中小企业主常常面临着客户资源流失、群聊转化低迷、行为追踪无门等难题。不过，有某零售企业借助微盛AI·企微管家SCRM系统的强大功能，在短短3个月内让客户留存率大幅提升。下面就为大家详细拆解其落地路径。

痛点直击：企业微信沟通顽疾待解

顽疾1：员工离职带走客户池

在企业运营中，员工离职带走客户资源是个常见且头疼的问题。员工一旦离职，其积累的客户资源也可能随之流失，这对企业来说损失巨大。微盛AI·企微管家针对此问题，提供了客户资产继承功能。

操作起来也很简单，在企业微信后台【客户联系】→【安全管控】中，就可以设置离职自动继承。这样一来，即便员工离职，其客户和客户群也能分配给其他在职成员继续跟进，有效避免了客户资源的流失。

顽疾2：群消息99+转化率为零

很多企业在客户群运营中，常常发送大量消息，但转化率却极低。群里消息不断，可客户就是不买单。微盛AI·企微管家的智能标签 + SOP群发功能，能很好地解决这个问题。

智能标签可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等信息，为客户打上对应标签。这样，企业就可以根据不同客户标签进行精细化运营。SOP群发则可以按照预设的流程，定时、定量地向客户群发送消息。某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的这一功能后，群发打开率提升了65%。

核心功能实战：会话内容存档显威力

杀手锏功能：会话内容存档

对于医美、金融等强合规行业来说，会话内容的合规性和可追溯性至关重要。微盛AI·企微管家的会话内容存档功能，就为这些行业提供了有力保障。

其操作路径为：先开通会话存档，然后配置敏感词预警，最后生成客户热力图。通过这些操作，企业可以实时监控员工与客户的会话内容，及时发现并处理违规行为。某保险企业使用该功能后，纠纷率从15%降到了3%。

私域流量裂变：三板斧打造增长引擎

裂变三板斧之一：渠道活码自动分流

微盛AI·企微管家的渠道活码功能，可以实现不同渠道不同客服的自动分流。企业可以为不同的推广渠道设置不同的活码，当客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动根据渠道信息，将客户分配给相应的客服。这样，不仅提高了客户接待效率，还能更好地满足客户需求。

裂变三板斧之二：积分任务激励体系

该管家通过企业微信与小程序的联动，打造了积分任务激励体系。企业可以设置各种积分任务，如邀请好友、完成订单、参与活动等，客户完成任务后可以获得相应的积分。积分可以用于兑换商品、优惠券等，从而激励客户积极参与企业活动，实现私域流量的裂变。

裂变三板斧之三：客户分层精准触达

基于RFM模型，微盛AI·企微管家可以对客户进行自动化分组，实现客户分层精准触达。企业可以根据客户的最近购买时间、购买频率和购买金额，将客户分为不同的层级。然后，针对不同层级的客户，制定不同的营销策略，提高营销效果。

微盛AI·企微管家不仅是一款工具，更是企业的客户资产保险箱。通过客户资产继承、智能标签 + SOP群发、会话内容存档等功能，企业微信从单纯的沟通平台升级为高效的客户管理和营销平台，最终实现客户LTV（生命周期价值）的大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。