在如今的市场环境中，企业想要提升竞争力，就需要重视客户关系管理。SCRM系统与企业微信的结合，为企业提供了强大的工具，能有效提升客户留存率、促进私域流量转化。微盛AI·企微管家作为一款专业的工具，在这方面发挥着重要作用。

企业微信SCRM的核心关注点

企业微信官方数据显示，SCRM的核心关注点主要集中在客户留存率提升和私域流量转化上。企业微信社群功能使用率大幅增长，通过企业微信的转化率也有显著提升。这表明企业微信在客户运营方面具有巨大潜力。

客户留存率提升

微盛AI·企微管家提供了丰富的功能来提升客户留存率。以客户群管理为例，它的群运营日历功能可以帮助群主制定详细的运营计划，根据预设的SOP完成群发任务，全面掌握群的运营情况。比如，某电商企业使用微盛AI·企微管家的群运营日历功能，定期在群内发布新品信息、优惠活动等内容，吸引了大量客户的关注和参与，客户留存率得到了明显提升。

同时，群画像功能可以让企业了解群聊的详细信息，包括群主、群成员、群标签等，从而进行精细化运营。企业可以根据群画像分析客户需求，提供更个性化的服务，增强客户的粘性。

私域流量转化

私域流量转化是企业关注的重点。微盛AI·企微管家的营销服务功能为私域流量转化提供了有力支持。抽奖活动可以吸引客户参与，扩大活动覆盖面；拼团、秒杀等营销活动可以营造紧张的氛围，刺激客户购买欲望。例如，某餐饮企业通过微盛AI·企微管家发起了拼团活动，吸引了大量客户组团购买，提升了商品销量。

此外，微盛AI·企微管家的内容中心功能可以为企业提供丰富的营销素材，如推荐海报、专属贺卡等。员工可以将这些素材分享给客户，提升客户的购买意愿。

微盛AI·企微管家的实用功能

获客拉新功能

微盛AI·企微管家的获客拉新功能非常强大。活码功能是其中的一大亮点，员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫描活码后可以自动添加员工为好友，并自动打标签和发送欢迎语。这样可以方便企业对客户进行分类管理，提高营销效率。

客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后可以自动创建新群，确保客户能够顺利加入。某连锁品牌通过使用微盛AI·企微管家的客户群活码功能，快速建立了多个客户群，吸引了大量客户加入，为后续的营销活动打下了坚实基础。

裂变拉新功能也是获客的重要手段。任务裂变、群裂变和红包裂变可以激励客户邀请好友加入，实现快速拉新。例如，某在线教育机构通过红包裂变活动，吸引了大量新客户，提升了品牌知名度。

客户管理功能

客户管理是企业运营的关键环节。微盛AI·企微管家的客户管理功能可以帮助企业全面了解客户信息。客户画像功能可以记录客户的标签、动态、价值等信息，让企业对客户有更深入的了解。员工可以根据客户画像为客户提供个性化的服务，提高客户满意度。

流失风控功能可以及时发现客户流失的情况，并通知管理员。管理员可以采取相应的措施，挽回流失客户。某金融企业使用微盛AI·企微管家的流失风控功能，及时发现了部分客户的流失迹象，并通过针对性的营销活动，成功挽回了部分客户。

智能辅助功能

微盛AI·企微管家的智能辅助功能可以为企业提供高效的服务。智能问答功能可以针对私域导购、客服场景，通过导入现有知识文档，快速输出结果，降低运营成本。话题洞察功能可以了解客户对新品、营销活动等热词的讨论热度和核心关注点，为企业的决策提供参考。

客户洞察功能可以基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进功能可以自动总结跟进记录，生成下一步计划，制定日程。这些功能可以帮助企业提高服务效率，提升客户体验。

企业微信SCRM的高效使用策略

降本增效策略

企业可以利用微盛AI·企微管家的自动化功能来减少客服人力成本。聊天机器人功能可以自动回复客户的常见问题，提高客户咨询的响应速度。同时，智能外呼功能可以自动执行外呼任务，精准识别高意向用户，提高销售效率。某企业通过使用微盛AI·企微管家的聊天机器人功能，减少了客服人员的工作量，降低了人力成本。

转化提升策略

结合SCRM和社群运营可以实现裂变转化。企业可以通过微盛AI·企微管家的群裂变功能，引导群内客户邀请好友加入，实现群人数的快速增长。同时，在群内开展营销活动，如抽奖、拼团等，提高客户的参与度和购买意愿。某美妆品牌通过社群运营和SCRM的结合，实现了私域流量的快速转化，提升了销售额。

风险防控策略

利用客户标签系统可以预防客户流失。微盛AI·企微管家的标签体系功能可以为客户和客户群打标签，企业可以根据标签对客户进行分类管理。对于有流失风险的客户，企业可以采取针对性的措施，如发送个性化的关怀信息、提供专属优惠等，挽回客户。某电商企业通过客户标签系统，成功预防了部分客户的流失。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。