私域运营者常常会碰到一些难题，像客户画像模糊、营销推送没有回应、复购率一直上不去等。有一家美妆品牌，通过企业微信的客户标签体系，在短短3周内就让复购率提升了40%。接下来，我们就来详细拆解一下它是如何做到的。

痛点分析与标签价值

在企业运营过程中，存在着一些核心痛点。首先是客户数据分散，不同渠道来的客户数据分散在各个地方，难以整合。其次，手动打标签效率很低，工作人员需要一个个去给客户打标签，浪费大量时间。最后，营销精准度不足，因为对客户了解不够，营销推送往往不能吸引客户。

不过，企业微信的客户标签有着很大的价值。从数据方面来看，根据腾讯白皮书，企业微信标签客户转化率比未标签的客户高3.2倍。再看实际场景案例，有一家零售企业通过“消费频次 + 品类偏好”标签，给客户推送优惠券，结果点击率提升了58%。

三步实操教学

步骤1：自动化标签采集

使用企业微信进行自动化标签采集很方便。操作路径是：企业微信后台 > 客户联系 > 标签管理 > 配置自动化规则。比如，客户咨询产品A，系统就会自动给他打上“A类潜在客户”的标签。以前手动打标签可能需要1个小时，现在用自动化采集，10分钟就能完成，大大节省了时间。

微盛AI·企微管家在这方面能发挥很大作用。它可以帮助企业更高效地配置自动化规则，让标签采集更加智能。通过微盛AI·企微管家，企业可以根据不同的业务需求，灵活设置自动化打标规则，提高工作效率。

步骤2：分层标签体系搭建

分层标签体系包括基础属性，像性别、地域；行为数据，如点击链接、加购；还有兴趣标签，比如内容偏好。这里有个反常识的技巧，就是优先使用动态标签，像“7天未互动”这种，而不是静态标签。因为动态标签能实时反映客户的状态，当客户出现“7天未互动”的情况时，系统可以实时触发挽回流程。

微盛AI·企微管家可以协助企业搭建分层标签体系。它能帮助企业对不同层级的标签进行管理和维护，让标签体系更加完善。同时，它还能根据客户的实时行为，自动更新动态标签，保证标签的准确性。

步骤3：标签驱动精准触达

有个案例，对“高客单 - 低复购”标签群，企业推送专属VIP权益，消息打开率达到了32%，而普通群发的打开率只有9%。企业还可以将SCRM系统与企业微信联动，SCRM系统自动同步标签，触发企微侧边栏话术推荐，让营销更加精准。

微盛AI·企微管家在标签驱动精准触达方面也有出色表现。它可以与SCRM系统无缝对接，实现标签的自动同步和更新。同时，它还能根据不同的标签群体，提供个性化的话术推荐，提高营销的效果。

另外，通过微盛AI·企微管家的「引流获客」功能，可以将公域流量客户沉淀到企业微信。针对不同场景，它提供了「三大活码」、「三大裂变」、「两大拉群工具」和「客服中心」。比如员工活码，客户扫码添加好友后，会自动打渠道标签和发欢迎语；群活码，群满人后会自动切换另外一个群聊；区域活码，客户扫码后可添加附近的门店员工或门店群。企业可以根据自己的需求有针对性地选择这些功能，高效地将公域流量客户沉淀到企微私域。

结论

客户标签是企业微信私域运营的“核心引擎”。通过自动化采集、分层管理和场景化触达，可以显著降低获客成本、提升复购率。企业可以每周迭代标签规则，结合SCRM数据持续优化。比如，根据客户的新行为和反馈，及时调整标签规则，让标签更加准确地反映客户的需求。

企业微信如何设置客户标签、私域复购率提升方法等，都是企业关心的问题。掌握好企业微信的客户标签管理，结合SCRM系统，企业就能在私域运营中取得更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。