社群运营方法，及社群主流类型

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社交媒体为粉丝提供了与同好的交流表达平台、生产创意内容的展示空间和与偶像的线上接触渠道。网络粉丝社群在管理上形成了独有模式，依托层级结构、制度设计维持粉丝社群稳定性、活跃度。自媒体时代下的网络社群在其组织传播过程中呈现出更强的主动性、话语权和传播力，这类社群是以核心粉丝为主导、普通粉丝参与、影响路人粉丝的群圈。作为新媒体运营人，首席新媒体商学院创始人，资深新媒体运营人，《新媒体推广运营实战大全》 作者、知名品牌营销顾问黎想就分为社群运营和参与者两类。我想和大伙分享一下：我眼中的社群运营到底是啥？怎么搭建一个社群呢？搭建了之后如何运营？社群管理需要注意哪些方面？1、什么是粉丝社群？总体上，网络粉丝社群是层级化、规范化的粉丝组织，具有相对成熟的运作模式与管理规范。不仅存在于娱乐圈里，在传统企业和传统电商一片哀鸿的时候，我们看到一个新生的商业模式却如火如荼得发展起来。社交平台成为重要的营销阵地，通过社交圈的扩散，营销的传播效果可以成指数级地扩散，营销的传播效果可以成指数级的扩大。互联网社群就是“一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组”。具有聚合度高、交流效率高、一致行动的特点，比如百度贴吧、高校BBS等。而以博客、微博、微信为代表的自媒体开启了全新的信息传播方式，对于形成社群具有天然优势:聚众传播效应。是指“以自媒体系统为平台，将多种传播方式、传播渠道、传播类型、互动方式，通过信息和媒介的黏连作用相融合，将同质性的受众在异质的大众中凝结出来的传播方式”。通俗来讲，就是个性化的自媒体借助内容生产、多渠道传播可以形成内在的凝聚力，在无数的网民中聚集起一群人，把这群人变成自媒体的用户，同时自媒体要为这部分用户提供内容、产品，满足用户需求。2、为什么要创建社群？我们每个人在不同的群里，都会感受到截然不同的氛围。作为社群运营者，这些常见BUG你中招了吗？1、跟风学样建“社群”2、建成客户群、PR 群3、疯狂拉人后变死群4、追求活跃度乱投入5、线上活跃线下缺失……怎么避免中招呢？我概括为——抓好“3+2”。圈层消费和精准营销的时代，有目标、有结构、有核心。建立初期-谈目标谈定位首先，很多群并不能称之为社群，更别提运营社群了。我认为主要原因是——很多人没有搞明白“建群”这个动作本身的意义。与社会中其他的社群类产品，比如帮派、俱乐部等等对比，现在的各种社群运营其实做着很多类似的事。只不过由于各种社交工具的出现，比如微信群聊这样的产品，让建群的成本显著降低，给人一种“建群很容易”的错觉，但却往往忽略了最终的难点：建群之后如何进行运营？建立一个社群，你的定位到底是“产品粉丝群”还是“意见反馈群”？为什么这种定位能吸引用户主动加入？这是个非常关键的大问题，很多运营者没想明白就开始做，结果什么都没干成。所以，在建群初期，就要深入思考一个问题：对于群员而言，加入一个群会得到怎样的回报？因为人类是趋利的，他要计算自己的付出（比如时间成本）与回报是否成正比。有的群用户会觉得收获很少，既不能收获人脉，也不能学到干货，干脆退出。有的群大家会觉得收获一半一半，能学到一些东西，但是也要忍受很多刷屏骚扰，分散工作注意力。有的群大家会觉得收获很大，这种收获有的是一次性点破思维的局限。有的是认识了一个志同道合的好朋友，有的是通过持续分享获得了成长，特别是收获成长的人会觉得自己找到了归属感。在解释如何运营之前，首先回答了“为什么要建群”这个问题：用户来这个群是为了获得什么我们建群是为了什么目的了解这两点之后，在运营时应该做什么也就显而易见了。3、社群的主流类型社群的特点是“圈层消费”和”精准营销”。“这个世界出现了圈层，我们为什么不知道鹿晗，为什么不知道天蚕土豆，因为出现了圈层消费，我喜欢高尔夫，在高尔夫圈层，我喜欢旅游、喜欢摄影、喜欢理财，都有各自的圈层。”“罗辑思维”是非常知名且典型的一个自媒体，如今“罗辑思维”已经成为一个互联网社群品牌，自创办以来收获了不错的口碑，也赢得了“第一知识社群”的美誉。这基于它的三个重要定位：受众定位、产品定位和个性化定位。“罗辑思维”聚焦于与时代紧密接轨、积极上进、追求自由的中产阶级知识分子,高学历、年轻、消费能力强是这一群体的主要特点。从网络视频脱口秀到微博群、微信公众号，再到图书、微刊、电子杂志，“罗辑思维”的产品形式不断丰富，但是“死磕自己，愉悦大家”、“做大家身边的读书人”的产品理念始终没有变，“罗辑思维”的产品保持了一脉相承的生命力。自媒体要形成品牌必须有自己的个性和独到之处。对于用户而言，现在有六种常见的社群需求：1、获取垂直行业优质信息的需求2、个性化咨询的需求3、寻找专业报告和文章的需求4、互相抱团激励的需求5、众包案例收集汇总需求6、寻找同频交流的需求对于运营而言，现在有三种常见的社群类型：运营者需要知道，创建垂直类社群，目标用户几乎都是领域里的专家。在互联网上多次被传播的信息，他们几乎都已经了解。所以，必须提供原创/独家/新鲜的内容，才能增强社群吸引力。为了实现这一点，社群运营者就应该邀请相应的专家，成为社群顾问与签约作者，定期发布独家内容，吸引社群用户的关注。运营者需要知道，创建学习类社群，目标用户目的很明确，就是寻找学习的监督者并且可以进行心得交流，所以注意这几点：“明确的群规则”、“怎么打卡”、“交付作业”、“严禁广告”等。运营者需要知道，创建业务相关的社群，比如“了解产品后转化过来的用户”，一般都是通过一场试听或者讲座活动等聚集起来，群员就是想来听一次课就走的。但是我们作为运营人员，则是为了让用户通过低价，甚至免费的短期课程，而进一步为更高价的产品付费，所以要注意的是：“保证课程的优质性”、“设置好转化流程”、“甚至为此准备好每一步的话术，从而将有意愿的用户更进一步的转化”。对于这类群，就要格外当心了，你知道转化流程吗？当费了大力气将用户聚集起来，并且试听了你的课程或讲座，你却不做好转化流程，没有一个好的流程设计去挖掘潜在的意向用户，那么前期的努力其实就是白费了。因此，一定要在用户入群前就设计好，什么步骤可以转化，什么步骤可以刺激用户进一步的消费欲望，当用户想要购买更贵的产品时可以怎么迅速联系到你。总结与回顾一下：这些都会影响你的粉丝受众目标，还有后期的运营策略。1、认真分析你的初心，构建社群的目的，是为了营销销售产品？2、还是为大家学习成长？还是为提升品牌影响力？3、还是纯粹的公益组织或兴趣团体？4、还是就是社交型的高端人士？5、情感型、使命价值观型？社群运营的形式与可视化，社群运营中一切行为皆媒体、一切内容皆营销，你是否有自媒体达人或视频达人，让你的一切运营行为激励吸引更多的用户关注或加入，产生更大的连接价值。对不起，如果以上几点你都不具备，那很显然自建社群并不适合你，但你可以选择投资社群、合建社群等。最后，还没有运营过社群的同行们可以着手准备起来了，请注意一定要选择风口。无论智能手机快速崛起的风口 ，还是罗辑思维、互联网思维泛滥的趋势，都很大程度上加速成就了他们。所以社群定位一定考虑选择社群用户的结构趋势、载体趋势、情感趋势、工具趋势、运营手法趋势……只有识势、取势、造势，运营社群才能事半功倍的效果。虽然今天说的可能偏理论性，但掌握总的世界观和宏观思维能为做好社群、做好运营乃至每一件事打牢根基。微盛·企微管家，助力用好企业微信做增长。欢迎大家扫描下方二维码与我们联系，了解更多企业微信行业解决方案！<img alt="活码.png" src="/uploads/20211230/f64a7bd7a4bef9b800a8dd838f40d071.png" width="396" height="396">

本文分类：企业微信运营
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发布日期：2021-12-30 17:28:37
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