在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何高效管理客户关系、提升营销转化效果,成为了亟待解决的问题。企业微信与SCRM的结合,为企业提供了一种有效的解决方案。而微盛AI·企微管家,作为一款功能强大的工具,在这方面发挥着重要作用。
微盛AI·企微管家在获客拉新方面表现出色。它提供了多种活码功能,如员工活码、客户群活码、区域活码等。以员工活码为例,一码可以绑定单个员工或多个员工,客户通过扫描活码就能添加员工为好友,系统还会自动给客户打标签并发送欢迎语。同时,企业可以设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。比如某连锁门店使用微盛AI·企微管家的区域活码,客户扫码后能自动识别其地理位置,选择加入就近门店群或添加附近门店店长,大大提高了线下门店的拉新效率。
在客户管理方面,微盛AI·企微管家也有诸多实用功能。客户画像功能可以记录客户的详细信息,包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过客户动态功能,企业可以查看客户的行为轨迹,如访问素材、参加活动、购买意向等,从而更好地了解客户需求。此外,跟进提醒功能支持给客户添加提醒内容及时间,通过日程功能提醒完成,确保不会错过任何一个潜在客户。
客户群管理也是微盛AI·企微管家的一大亮点。群运营日历功能可以对群聊制定运营事件,群主根据预设的SOP完成群发任务,还能在运营日历中全面掌握群的运营情况。群画像功能则支持查看群聊的详细信息,如群主、成员、标签、客户动态、运营日历等。某电商企业利用微盛AI·企微管家的客户群管理功能,通过定期在群内举办活动,提高了客户的活跃度和购买转化率。
标签体系是精细化运营的关键,微盛AI·企微管家提供了丰富的标签管理功能。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签和客户群标签。自动标签功能可根据客户的行为设定规则,客户触发规则后即可自动打上标签。例如,客户加入群聊、添加员工、浏览素材等行为都可以作为打标签的依据。同时,还支持批量打标签、删除标签和导入标签,为精细化运营提供了便利。
内容中心是微盛AI·企微管家的又一重要模块。它提供了海量免费海报模板和便捷的编辑器,员工可以快速制作海报。企业海报功能允许上传企业自己的海报模板,员工可直接使用。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现了对客户的特别关怀。此外,轨迹素材功能支持上传文章、网页、视频、文件、视频号等,当客户点击浏览素材时,员工能收到通知,便于了解客户喜好。
任务体系方面,微盛AI·企微管家提供了多种群发和任务管理功能。群发客户、客户群和朋友圈功能,管理员可以统一创建任务内容,选择要发送的对象后通知员工发送。超级群发适用于单天内对客户群发送多条消息的场景,跟进任务则适用于精细化多次跟进客户或客户群。协作任务功能可邀请跨部门或同部门同事共同完成任务,如公众号点赞、转发视频号、日常汇报工作等,协作发起人可实时查看任务执行情况。
营销服务功能丰富多样。抽奖功能支持指定客户或客户群参与,可设置获客拉新抽奖类型,适用于线上拉新促活和线下门店引流等场景。社群答题和社群打卡功能,需要另行付费开通会话存档功能结合使用,通过答题和打卡互动提升社群活跃。晒单活动可用于好物真实使用分享、朋友圈集赞、小红书测评等场景,在营销产品的同时带动活跃。
商城中心也是微盛AI·企微管家的一大特色。微信小店管理功能,授权微信小店后,可使用其提供的店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城提供了店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等功能。例如,拼团功能以优惠价格吸引客户组团购买商品,提升销量;秒杀功能提供多种场景秒杀类型,通过限时特价活动吸引客户转化。
微盛AI·企微管家还具备智能辅助与分析功能,不过需要另行付费开通密钥版会话存档结合使用。智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,大大降低了运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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