在零售、教育、金融等行业中，从业者常常面临诸多痛点。比如客户咨询漏回复，导致大量客户流失；手动统计客户标签，不仅耗时费力，还容易出错；活动通知覆盖不全，使得营销效果大打折扣。然而，某头部品牌借助企业微信的SCRM功能，在短短3个月内将客户留存率提升了40%。接下来，我们就来拆解其落地秘籍。

技巧1 - 自动化标签分层

适用场景：当客户进行咨询后，系统能自动为其打标签。例如，在教育行业，客户咨询“课程价格”，就可以自动打上“高意向”标签。

操作路径：在企业微信中，依次点击“客户联系”→“标签管理”→“新建自动化规则”。按照规则设置，如上述咨询“课程价格”的例子，就能快速准确地为客户打上相应标签。

效果实测：以往人工分类客户标签需要1小时，而使用系统后，仅需10秒就能完成。并且，销售转化率显著提高，提升了25%。这一功能的实现，得益于微盛AI·企微管家的技术支持，它让企业能够更精准地了解客户需求，提高销售效率。

技巧2 - 群发助手+敏感词过滤

颠覆认知：多数人在使用企业微信进行群发时，往往采用无差别群发的方式。但实际上，结合客户行为进行精准推送才是更有效的做法。

原理剖析：企微后台会记录客户的点击行为，例如客户点击活动链接等。微盛AI·企微管家可以根据这些记录，自动筛选出活跃用户，然后进行定向推送。这样，推送的内容更符合客户的兴趣和需求，提高了信息的针对性。

效果实测：使用该功能前，群发消息的打开率仅为5%，退群率较高。而使用后，群发打开率提升到了22%，退群率降低了60%。这表明，精准推送能够有效提高客户的参与度和满意度。

技巧3 - 离职继承+客户池流转（重点推荐）

适用场景：当销售离职或岗位调整时，客户资源的交接就成了一个关键问题。如果处理不当，很容易导致客户流失。

操作路径：在企业微信中，点击“客户联系”→“安全配置”→“分配离职成员客户”，系统会自动将离职成员的客户转移至公海池。通过微盛AI·企微管家的优化，这一过程更加高效、安全。

效果实测：传统的客户交接方式需要3天时间，而且可能会出现资源流失的情况。而使用该功能后，客户交接在1小时内就能完成，并且实现了0资源流失。这对于企业来说，大大减少了客户资源的损失，保障了业务的稳定发展。

此外，微盛AI·企微管家还提供了广告管家功能。广告管家可以帮助企业将公域广告流量自动归集转入线索池，结合渠道转化分析，不断优化投放效果。它能够一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，无需人工导入线索，自动同步广告平台线索。线索还可接入线索智能清洗和自动分配，实现高效管理。同时，它能获取不同广告平台落地页表单留资信息，并自动标记渠道来源，方便追踪广告线索情况。另外，支持全面洞察客户浏览广告、留资等行为轨迹，自动同步至客户跟进中，让跟进工作更加高效。使用广告管家前，企业需开通广告平台广告主账号，并准备好广告平台官网链接及登录方式。管理员点击「客户管理 - 广告管家」，查看功能介绍后点击「开始使用」即可。

通过以上企业微信SCRM功能的组合使用，客户响应速度能够压缩至30分钟内，人工操作成本降低70%，年度节省超200工时。建议企业立即检查企微后台这3项功能的配置状态，充分发挥企业微信的优势，提升客户服务质量和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。