运营总监们常常面临客户流失率攀升、社群活跃度下降、转化效率低等难题。不过，有某零售品牌借助企业微信新功能，在短短3周内就将客户复购率提升了37%。下面，我们就来详细拆解其成功的落地路径。

企业微信SCRM能助力企业更好地管理客户关系，提升客户留存率和转化率。而微盛AI·企微管家，作为企业微信的得力助手，为企业提供了丰富的功能和实用的解决方案。

痛点突破：破解客户流失难题

客户流失是企业运营中常见的问题。微盛AI·企微管家的企业微信「流失预警」功能，可以帮助企业及时发现潜在的流失客户。企业可以设置客户行为触发规则，当客户的行为符合规则时，系统会及时发出预警。

例如，某母婴品牌通过微盛AI·企微管家的「流失预警」功能，设置了客户沉默一定天数的触发规则。当客户在一段时间内没有与企业进行互动时，系统会自动提醒员工。该品牌还制定了沉默客户自动唤醒策略，通过发送个性化的消息，成功挽回了23%的流失客户。

AI赋能：智能标签体系搭建

在客户管理中，标签体系的搭建至关重要。微盛AI·企微管家的AI助手可以帮助企业自动打标，提高打标的效率和准确性。

具体操作如下：企业只需将客户的相关信息导入系统，AI助手就会根据预设的规则自动为客户打上标签。例如，客户的购买频率、购买金额、兴趣爱好等信息都可以作为打标的依据。同时，微盛AI·企微管家还提供了截图示例，让企业员工能够更直观地了解如何使用AI助手进行自动打标。

此外，在标签权重设置方面，有一个反常识的技巧：消费频率>消费金额。这意味着，企业在进行客户分层和精准营销时，可以更注重客户的消费频率。通过这种方式，企业可以更好地了解客户的需求，提供更个性化的服务。

转化提升：社群SOP优化策略

社群运营是企业私域流量运营的重要环节。微盛AI·企微管家的「群SOP」功能，可以帮助企业优化社群运营流程，提高社群的活跃度和转化率。

首先，不同行业的社群最佳触达时段是不同的。微盛AI·企微管家通过大量的实测数据，为企业提供了黄金时间推送模板。企业可以根据自己的行业特点，选择最合适的时间向社群成员推送消息，提高消息的打开率和互动率。

其次，从创建到执行，微盛AI·企微管家的「群SOP」功能提供了完整的链路。企业可以在系统中创建群SOP任务，设置任务的执行时间、内容和对象。系统会自动提醒员工执行任务，确保社群运营的规范化和标准化。

总结来说，企业微信SCRM的实施可以分为三个阶段：客户洞察→精准触达→持续运营。在这个过程中，AI+人工协同的运营新模式将发挥重要作用。微盛AI·企微管家的各项功能，为企业实现这三个阶段的目标提供了有力的支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。