零售和教育行业从业者，在客户管理上常常遇到难题。比如客户消息漏回复，导致商机白白流失；群发消息打开率极低，不足5%；客户画像模糊，难以进行精准营销。不过，有一家母婴品牌借助微盛AI·企微管家的企业微信SCRM系统，在3个月内就将复购率提升至行业均值的3倍。下面我们就来详细拆解其成功路径。

客户管理痛点破局

很多企业在客户管理上，面临客户信息碎片化的问题，这容易导致跟进断层。微盛AI·企微管家提供了有效的解决方案。

搭建客户标签体系

微盛AI·企微管家支持从身份、行为、需求三个维度搭建客户标签体系。以身份标签为例，可以根据客户的年龄、性别、职业等信息进行分类；行为标签则依据客户的浏览记录、购买频率等行为来设定；需求标签可以根据客户的咨询内容、反馈意见等确定。这样全面的标签体系，能让企业更精准地了解客户。

会话存档生成画像

该系统的会话存档功能，能自动生成客户画像。通过分析客户与员工的聊天记录，了解客户的兴趣爱好、消费习惯等信息。比如，客户在聊天中多次提及某类产品，系统就能将其标记为对该产品感兴趣。

关键动作示例

新客户扫码添加员工为好友时，系统会自动为其打上「渠道来源」标签，方便企业了解客户的来源渠道。当客户咨询产品时，会触发「兴趣商品」标签。如果客户咨询后未付款，系统会在48小时后自动推送优惠券，促进客户购买。

高效触达技巧实战

很多人认为群发就是广撒网，但实际上并非如此。微盛AI·企微管家的企业微信客户分组能力，能实现精准触达。

精准筛选人群

企业可以按标签精准筛选人群，比如将客户分为VIP客户、沉睡客户等不同类型。针对VIP客户，可以发送专属的优惠活动和个性化的服务推荐；对于沉睡客户，可以发送唤醒短信，提醒他们关注企业的新动态。

差异化内容模板

系统还支持调用差异化内容模板库。不同类型的客户，收到的消息内容也不同。比如，对于年轻客户，可以发送时尚、有趣的内容；对于老年客户，则可以发送温馨、实用的信息。

效果实测

某教培机构使用微盛AI·企微管家后，效果显著。消息打开率从12%提升到了38%，转化耗时从72小时缩短到了8小时。

裂变增长闭环设计

微盛AI·企微管家的SCRM与企微社群工具相结合，能实现裂变增长。

创建裂变海报

企业可以创建带有渠道参数二维码的裂变海报。客户扫描海报上的二维码，就可以参与活动。通过设置不同的渠道参数，企业可以了解每个渠道的引流效果。

设置阶梯奖励

设置阶梯奖励机制，能激励客户邀请好友参与活动。比如，邀请3人可以获得专属礼包，邀请5人可以获得更多优惠。这样可以吸引更多的客户加入，实现群人数的快速增长。

追踪ROI

系统提供自动化数据看板，能实时追踪活动的ROI。企业可以通过看板了解活动的参与人数、转化率、成本等信息，及时调整活动策略。

有一家美妆品牌通过这种裂变增长模型，单月增客10万+，获客成本降低了67%。

企业微信SCRM核心价值

微盛AI·企微管家的企业微信SCRM系统，具有精准触达、数据沉淀、流程自动化和风险管控等核心价值。精准触达能让企业更高效地与客户沟通；数据沉淀可以帮助企业积累客户信息，为后续的营销决策提供依据；流程自动化能提高工作效率，减少人工操作；风险管控则可以及时发现和解决潜在的问题。

通过以上三大模块的实施，企业可以快速构建客户标签体系，打造自动化营销链路，建立裂变增长引擎。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。