在企业日常办公中，企业微信和腾讯企业邮都是常用的工具。不少企业希望将腾讯企业邮账号批量添加到企业微信，以方便成员在企业微信中收发邮件。同时，在客户沟通方面，借助企业微信SCRM系统的智能问答功能，能提升沟通效率。下面就为大家详细介绍如何操作。

腾讯企业邮账号批量添加到企业微信的功能与操作

功能介绍

如果企业已经有腾讯企业邮的账号，且想替换wecom.work体验域名，可通过特定工具帮助成员批量添加完成更新。完成添加后，成员即可在企业微信收发该邮箱的邮件。添加过程由管理员操作，无需成员配合，对原邮箱的使用和登录没有影响，成员可正常继续在其他端使用腾讯企业邮。

操作说明

第一步，点此链接登录工具页面：https://exmail.qq.com/qy_mng_logic/eml/entry/guide/entry。

第二步，使用腾讯企业邮管理员绑定的微信进行扫描授权。完成这两步操作后，就能顺利将腾讯企业邮账号批量添加到企业微信。

企业微信SCRM智能问答功能介绍

在企业与客户沟通时，如何快速准确地回复客户问题是关键。微盛AI·企微管家的智能问答功能，能在群聊或1V1场景中发挥重要作用。

使用条件

在群聊中，只要群里有任何一个人开通了会话存档（企业微信会话存档license&本应用会话存档saas账号），员工就可以使用智能问答。在1V1沟通中，员工开通了会话存档（企业微信会话存档license&本应用会话存档saas账号），也能使用智能问答。

使用方式

使用【AI知识库】

在PC端的企业微信聊天工具栏或者移动端的企业微信聊天工具栏，员工跟客户聊天时，微盛AI·企微管家的AI会自动推荐答案，员工点击“发送”或“编辑发送”即可将答案发给客户。比如，客户询问产品的规格参数，AI知识库能快速提供准确信息，员工直接发送，节省了查找资料的时间。

使用【员工知识工作台】

员工可以通过3个入口进入使用【员工知识工作台】。分别是“企微工作台快捷入口”“聊天工具栏”或“移动端 - 我的”，点击后可提问问题。例如，员工在与客户沟通中遇到复杂问题，通过“企微工作台快捷入口”进入【员工知识工作台】，输入问题，就能获取相关信息，为客户提供更好的解答。

企业微信SCRM智能问答功能的优势

微盛AI·企微管家的智能问答功能，能提高员工的工作效率。在面对大量客户咨询时，员工无需手动查找资料，AI自动推荐答案，快速响应客户。同时，确保了回复的准确性，避免因人为疏忽导致的错误信息。而且，智能问答功能可以24小时在线，随时为客户提供服务，提升了客户的满意度。

总结

将腾讯企业邮账号批量添加到企业微信，能让企业成员更便捷地使用邮件功能。而微盛AI·企微管家的智能问答功能，为企业与客户的沟通提供了有力支持。企业可以充分利用这些功能，提升办公效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。