在当今的市场环境中，零售店主常常面临客户流失率高、复购率低的难题。比如，有的零售店主遭遇客户流失率超30%、复购率不足15%的困境。不过，有一家母婴品牌借助企业微信的客户管理功能，在3个月内将复购率提升至60%。接下来，我们就通过微盛AI·企微管家的功能和案例，来拆解这一成功的落地路径。

客户分层痛点与解决方案

在客户管理过程中，客户需求混杂、营销效率低下是常见的痛点。不同客户的需求各不相同，如果不能进行有效的分层管理，企业在营销时就会像撒网一样，无法精准触达客户，导致营销资源的浪费。

微盛AI·企微管家提供了客户标签 + 分组管理的功能，帮助企业解决这一痛点。通过客户标签，企业可以对客户进行细致的分类，再按照标签进行分组管理。操作路径如下：企业微信 > 客户联系 > 配置客户标签 > 按标签分组（如“高潜力VIP”/“促销敏感型”）。

以微盛AI·企微管家的实际案例来说，某零售企业使用该功能对客户进行分层管理后，发现之前营销效率低下的问题得到了显著改善。通过对不同标签的客户进行针对性的营销，营销效果大幅提升。

自动化触达提升复购率

除了客户分层管理，自动化触达也是提升复购率的重要技巧。微盛AI·企微管家的标签化精准推送功能，能够根据客户的标签信息，为客户推送个性化的内容。

有不少成功案例证明了这一功能的有效性。比如，母婴品牌针对“高潜力VIP”推送专属优惠券，复购率提升了45%。这是因为“高潜力VIP”客户对品牌有较高的认可度和消费能力，专属优惠券能够进一步激发他们的购买欲望。再如，教育机构对“课程到期用户”自动发送续费提醒，转化率提升了28%。通过及时的提醒，让客户不会错过续费的时间，提高了客户的转化率。

微盛AI·企微管家的这一功能，能够让企业更加高效地与客户进行沟通，提高客户的复购率和转化率。

微盛AI·企微管家的其他实用功能

微盛AI·企微管家不仅在客户分层和自动化触达方面表现出色，还有许多其他实用的功能。

在获客拉新方面，它提供了多种活码功能，如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户通过扫描活码添加员工为好友，系统会自动给客户打标签及发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，当群满人后，可以自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户。

在客户管理方面，它的客户画像功能可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过这些信息，企业可以更好地了解客户，为客户提供更优质的服务。

在内容中心方面，它提供了丰富的素材，如推荐海报、企业海报、专属贺卡、收集表等。推荐海报提供海量免费海报模板，便捷丰富的编辑器供员工快速制作海报，企业还能每日推荐3张热门海报，员工无需编辑，可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。

在任务体系方面，它支持群发客户、群发客户群、群发朋友圈等多种任务。管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，员工确认后即可执行任务。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，向同一个客户每天都可发表3条朋友圈。

总结

通过客户分层 + 标签化运营，企业微信结合微盛AI·企微管家的功能，可将客户价值提升数倍。企业可以立即配置标签功能，解锁专属客户管理模板。微盛AI·企微管家提供了一套完整的企业微信客户管理解决方案，能够帮助企业提高客户管理效率，提升客户复购率和转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。