在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信SCRM系统成为企业提升客户管理效率、促进营销转化的重要工具。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的SCRM系统，为企业提供了全方位的解决方案。本文将详细介绍微盛AI·企微管家的各项功能，帮助企业更好地利用该系统提升业务。

获客拉新：多样化手段吸引新客户

微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能。活码功能是其中的一大亮点，员工活码可绑定单个或多个员工，客户扫描后能自动添加员工为好友，同时系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能统计不同渠道的获客效果。例如，企业可以针对不同的营销活动设置不同的活码推广渠道，通过分析获客数据，了解哪个渠道的效果更好，从而优化营销策略。

客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后可自动创建新群并切换承接客户。区域活码能自动识别客户地理位置，引导客户加入就近门店群或添加附近店长，适用于线下门店拉新。门店活码则让每个门店可根据业务需求配置，方便客户加入门店群或添加员工。

此外，获客链接可投放到公域平台，客户点击一键添加企业员工为好友；群短链可放置在短信、官网等渠道，客户点击直接入群。识客码和识客群码满足新老客户分层需求，新客户扫码添加好友，老客户扫码展示小程序/H5。

营销转化：精准营销提升客户转化率

客户管理：全面了解客户需求

微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。客户画像能记录客户的详细信息，包括标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等，让企业全面了解客户。客户动态功能支持查看客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等，帮助企业及时把握客户需求。

跟进提醒功能可给客户添加提醒内容和时间，通过日程功能提醒员工完成跟进任务。流失风控能在客户删除员工或员工删除客户时，第一时间通知管理员，便于及时了解流失情况。离职继承和在职继承功能确保员工离职或岗位变动时，客户资源不会流失。

客户群管理：有效运营客户群

客户群管理方面，群动态可查看客户群的各种信息，如入群数、素材访问情况、活动参与度、商城数据等。群运营日历可制定群聊运营事件，群主按预设SOP完成群发任务，全面掌握群运营情况。群画像展示群聊的详细信息，包括群主、成员、标签、客户动态、运营日历等。群成员分类功能可按客户进群、退群情况及是否为好友筛选客户，方便企业进行精细化管理。

标签体系：精细化运营的基础

标签体系是微盛AI·企微管家实现精细化运营的关键。企业标签可根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定，员工能给客户打上对应标签。客户群标签根据群定位和客户画像设置，便于对群进行精细化运营。自动标签功能可根据客户的多种行为设定规则，客户触发规则自动打标签，但“发消息”规则配置需额外付费开通会话存档功能。

内容中心：丰富素材促进营销

内容中心提供了丰富的营销素材。推荐海报提供海量免费模板和便捷编辑器，企业每日还能获得3张热门海报，可直接分享至朋友圈、客户及客户群。企业海报可上传并管理模板，员工直接使用。我的海报方便个人保存和使用自己编辑的海报。专属贺卡支持插入客户昵称和员工姓名，适用于生日祝福、节日关怀等场景。

收集表可用于信息收集、完善客户信息、生成新线索，客户填写后可自动打标签、跳转至活码、内容素材或抽奖活动。普通素材支持上传文本、图片、小程序等，员工在聊天侧边栏选取发送。小程序推广码可记录员工推广业绩，轨迹素材让员工了解客户浏览喜好，但使用和访问需消耗平台流量。组合素材可将不同类型素材组合，管理员通知员工分享。产品库展示企业产品和服务，增强员工与客户沟通粘性。智能名片分享素材时自动带上员工信息，方便客户联系。微店为企业提供展示和营销窗口。

任务体系：高效执行营销任务

任务体系包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等。管理员统一创建任务内容，选择目标客户或客户群后通知员工执行。不同任务有不同的发送规则，如不同员工向同一个客户每天可群发1条消息，向客户朋友圈可发表3条朋友圈。一键提醒和拉群提醒功能可督促员工完成未完成的任务。

营销服务：多样化活动提升客户活跃度

营销服务提供了多种活动功能。抽奖活动支持指定客户或群参与，设置获客拉新类型，适用于线上线下拉新促活。社群答题和社群打卡功能需付费开通会话存档功能，通过互动提升社群活跃度。晒单活动用于好物分享，带动客户活跃。红包活动可用于产品返利、福利、活动等场景。快速拉群功能让员工在聊天工具栏一键发送入群引导语和群活码。聊天工具栏可配置多种工具，方便员工与客户沟通。朋友圈广场共享优质朋友圈内容，提升传播效果。

客户积分权益：激励客户消费

客户积分权益功能通过积分规则自动给客户发放或扣减积分，用于促活和营销转化。积分管理可查看客户积分变动和群活跃度数据，并手动调整积分。积分统计提供数据看板，查看积分发放及核销记录。客户在商城消费可获得积分或用积分抵扣，积分变更记录方便员工和客户查询。

线索管理：精准挖掘潜在客户

智能外呼：精准识别高意向用户

智能外呼功能按需付费开通，自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信可对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和挂机短信。智能清洗入库可配置入库规则，外呼用户触发规则后自动创建线索并指派员工跟进。智能分析数据提供可视化报表，包括通话信息、意向分析和费用统计，帮助企业了解各渠道线索效果和质量。

广告管家：整合广告平台线索

广告管家一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，支持多账户管理，自动同步线索。留资线索全记录方便完善客户资料，线索自动分配将广告线索分线索池管理，分配给一线销售最新鲜的线索。历史线索可随时同步至线索池进行复盘跟进。渠道跟踪和线索轨迹洞察帮助企业精准定位线索，线索来源分析和漏斗转化分析让企业了解线索转化情况。

销售管理：有效管理客户资源

销售管理方面，客户公海可对客户资源进行分配和管理，设置回收规则避免资源浪费。公海池可设置多个并配置不同回收规则和可见范围。回收规则可快速创建模板并在不同公海池使用。企业信息整合便于查看整体跟进情况，联系人管理支持手动创建和关联企微客户。商机管理可设置多个阶段，客户有需求时创建商机。代客订单方便员工为客户提交虚拟产品订单。客户归属可通过查重设置模式，适合多种业务场景。销售汇报支持员工填写、系统自动汇报、配置汇报群聊机器人和统计汇报情况。多人协作和专属服务群功能提升客户服务效率。

商城中心：完善的商城运营体系

微信小店管理：便捷运营微信小店

微信小店管理功能授权后，企业可使用店铺运营工具。商品列表自动同步微信小店商品，可在群发工具、欢迎语等场景推广，还能获取客户查看次数。订单列表同步订单信息，可查看和导出买家身份，了解企微客户下单情况。

小程序商城：个性化商城体验

小程序商城的店铺管理功能包括店铺首页展示订单数据和售后管理，可对订单、运费、提货地址等进行设置，还能开启自动更新和显示版本信息。店铺装修组件可自由搭配个性化页面，设置为首页或转发给客户。商品管理支持添加商品、设置分类和素材，商品主图视频提升销售转化。订单管理可处理不同状态的订单，售后订单管理方便处理售后问题。门店核销功能支持录入线下门店和服务员工，客户到店扫码核销订单。商城统计自动计算员工业绩归属，商品分析按销量、访问次数、转化率等维度排行商品。营销中心的拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理功能，可提升商品销量和客户参与度。

我的企业：全面管理企业信息

企业管理：了解企业人员和资源

企业管理功能中，通讯录可查看企业人员整体架构，自动同步企微管家应用可见范围的组织架构。员工标签可根据企业内部角色为员工设置，方便在创建任务或活动时快速选中。门店管理可创建多个门店，结合其他功能使用。企业钱包支持微信扫码充值，查看红包余额、充值明细和消耗明细。

应用管理：打通数据和提升效率

应用管理方面，API接入可实现客户信息打通和企业内部与企业微信的数据互通。企微快捷入口可将常用功能配置到企业微信工作台，减少跳转，提升员工工作效率。三方商城接入按需付费开通，接入后同步新增和历史订单数据，根据购买行为自动打标签。

员工管理：激励员工提升业绩

员工管理功能包括员工积分，根据积分规则自动发放或扣减积分，可手动调整并查看明细。积分商城展示商品，员工可用积分兑换。使用分析可查看员工在企微管家的使用情况，目标管理制定团队阶段目标，激励员工达成。审批管理可配置审批模板，员工触发流程后需审批通过。

功能管理：个性化定制系统功能

功能管理支持在线索、客户、企业、订单等模块配置页面字段和列表筛选项，实现个性化轻定制。应用功能设置可根据企业需求开启或关闭销售管理和商城中心的功能菜单。客户敏感信息脱敏可在相关设置中查看和开启。

系统管理：保障系统安全和稳定

系统管理方面，权限管理支持对超级管理员和分级管理员设置功能管理权限。版本管理提供不同版本的企微管家供企业选择。配置管理可对企业信息和会话存档进行设置。消息通知方便员工查看各种消息提醒，通知设置可开关不同类型的通知。我的信息可在移动端编辑企业和个人信息，操作日志可查看并导出企业成员的功能操作记录。

微盛AI：智能辅助提升服务质量

微盛AI的智能辅助与分析功能需付费开通密钥版会话存档结合使用。智能问答针对私域导购、客服场景，导入知识文档后通过大模型输出结果，降低运营成本。话题洞察了解客户对新品、营销活动等热词的讨论热度和评价。客户洞察自动识别客户信息、打标签，判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进自动总结跟进记录，生成下一步计划和日程。智能质检对员工聊天内容和语音通话进行全量质检，提升跟进质量。智能转化分析洞察客户转化和员工跟进效果，帮助企业提升ROI。DeepSeek助手集成先进AI模型，在聊天工具栏和企微工作台快捷入口辅助完成工作任务，大模型token可体验7天后需单独购买。

上下游：加强企业合作与沟通

上下游功能按需付费开通。上下游任务包括标准化营销、群发客户和群发朋友圈，与合作企业实时共享任务和内容模板。上下游标签和素材共享功能，由上游企业统一维护更新。上下游管理展示相关数据概览和常用工具，可查看和管理下游企业联系人及运营数据。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。