在如今的市场环境中,企业微信和SCRM的结合正成为企业提升客户管理效率的关键。而微盛AI·企微管家,作为这一领域的得力助手,为企业提供了丰富且实用的功能。

先来说说微盛AI·企微管家的获客拉新功能。其活码体系非常强大,比如员工活码,一码可以绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统能自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。这对于企业了解客户来源,优化推广策略很有帮助。像一家线下连锁门店,通过设置不同的门店活码,就能清晰知道每个门店的获客情况,进而调整各门店的营销活动。

客户群活码也十分实用,支持顺序入群和分类进群。客户扫码加入群聊时,不仅能自动打标签和推送欢迎语,当群满人后,还能自动创建新群并切换承接客户。这保证了客户群的有序管理和持续增长。比如一些线上课程的推广,通过客户群活码吸引学员入群,群满后自动创建新群,确保了课程推广的顺利进行。

区域活码能自动识别客户实时地理位置,客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长。这对于线下门店的拉新非常有效,能让客户更便捷地与企业建立联系。例如一家大型超市,利用区域活码,吸引周边居民加入门店群,方便推送优惠信息和新品活动。

在营销转化方面,微盛AI·企微管家同样表现出色。客户管理模块可以记录客户的详细信息,包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。这有助于企业全面了解客户,进行精准营销。比如企业可以根据客户标签,对不同类型的客户推送个性化的营销内容。

客户群管理功能也很强大,群动态可以查看客户群的各种信息,如入群数、素材访问情况、活动参与度和商城数据等。群运营日历能帮助群主制定运营事件,按预设的SOP完成群发任务,全面掌握群的运营情况。比如一些社群电商,通过群运营日历,定期举办促销活动,提高了群成员的活跃度和购买率。

标签体系是微盛AI·企微管家的一大亮点。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签,员工能给客户打上对应标签,方便后续的精细化运营。自动标签功能还能根据客户的行为,如加入群聊、添加员工、浏览素材等设定规则,客户触发规则后自动打标签。这大大提高了标签管理的效率。比如一家美妆企业,根据客户的购买历史和浏览偏好,为客户打上不同的标签,然后针对性地推荐产品,提高了客户的购买转化率。

内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报提供海量免费模板,还有便捷的编辑器,员工能快速制作海报,企业每天还会推荐热门海报。专属贺卡能插入客户昵称和员工姓名信息,在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现了对客户的特别关怀。收集表可以让客户填写表单,实现信息收集、完善客户信息和生成新线索等功能,填写后还能自动打标签、跳转至活码、内容素材或抽奖活动。

任务体系则帮助企业实现高效的营销任务管理。群发客户、群发客户群和群发朋友圈功能,管理员统一创建任务内容,选择发送对象后通知员工执行。不同员工向同一个客户每天群发消息的规则明确,保证了营销信息的有序推送。超级群发适用于单天内对客户群发送多条消息的场景,跟进任务能对客户或客户群进行精细化多次跟进。协作任务能邀请跨部门或同部门同事共同完成任务,发起人可实时查看任务执行情况。标准化营销任务提供了多种任务模板,到点自动提醒员工执行,还能实时查看任务完成情况。

营销服务方面,抽奖活动丰富灵活,支持指定客户或客户群参与,可设置获客拉新抽奖类型,适用于线上拉新促活和线下门店引流等场景。社群答题和社群打卡功能,需要另行付费开通会话存档功能结合使用,能提升社群的活跃度。晒单活动用于好物真实使用分享、朋友圈集赞等场景,在营销产品的同时带动活跃。红包活动可以向客户发红包,用于产品返利、福利、活动和社群运营等。快速拉群能让员工在聊天工具栏快速给客户发送入群引导语和群活码,方便客户入群。

线索管理功能也不容小觑。智能外呼能自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信可以对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。广告管家能一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,支持多账户管理,自动同步广告平台线索,还能对留资线索进行全记录,方便完善客户资料。

商城中心为企业提供了完整的电商解决方案。微信小店管理可以授权微信小店,使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城的店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销和营销中心等功能一应俱全。拼团、秒杀、优惠券等营销活动能吸引客户购买商品,提升销量。

微盛AI·企微管家的微盛AI模块更是为企业带来了智能辅助与分析的能力。智能问答针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,就能通过大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察能了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察能基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进能自动总结跟进记录,生成下一步计划并制定日程。智能质检能对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检,提升服务跟进质量。智能转化分析包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块,帮助市场部和销售部提升ROI。

总之,微盛AI·企微管家将企业微信和SCRM深度融合,为企业提供了全方位的客户管理和营销解决方案。它的各种功能相互配合,形成了一个完整的体系,帮助企业提升客户管理效率,实现业务增长。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。