企业管理者在日常运营中常常面临三大痛点：客户响应慢、数据分散、转化率低。这些问题严重影响了企业的发展和效益。不过，通过微盛AI·企微管家的SCRM功能，某企业在3个月内将客户留存率提升了40%。下面为大家拆解4个实战技巧，帮助大家更好地利用企业微信SCRM提升运营效率。

技巧1 - 批量自动打标签

适用场景

当新客户大量涌入时，需要快速对客户进行分类，以便后续进行精准营销和服务。例如，在企业举办大型促销活动后，会有大量新客户添加好友，此时就可以使用批量自动打标签功能。

操作路径

打开企业微信工作台，找到SCRM插件，进入客户标签设置页面，选择规则批量导入。以微盛AI·企微管家为例，其操作界面简洁明了，方便企业员工快速上手。

效果实测

手动为100个客户打标签需要1小时，而使用微盛AI·企微管家的自动打标签功能，仅需5分钟即可完成。大大提高了工作效率，让企业能够更快地对客户进行分类和管理。

技巧2 - 聊天侧边栏实时调取客户档案

颠覆认知

多数人在与客户沟通时，需要切换系统去查询客户数据，这样不仅浪费时间，还会影响沟通效率。而微盛AI·企微管家的聊天侧边栏实时调取客户档案功能，让员工在与客户聊天的同时，就能查看客户画像，更加高效地进行沟通。

原理剖析

企业微信开放API支持实时同步订单和互动记录，微盛AI·企微管家利用这一特性，将客户的相关信息实时展示在聊天侧边栏。员工可以随时了解客户的购买历史、偏好等信息，从而提供更加个性化的服务。

技巧3 - 智能群发+个性化称呼（重点推荐）

适用场景

适用于节日营销、活动通知等场景。例如，在春节、中秋节等传统节日，企业可以通过智能群发功能向客户发送祝福和促销信息；在举办新品发布会、会员活动时，也可以及时通知客户。

操作路径

登录微盛AI·企微管家的SCRM后台，选择需要发送的标签群体，插入{昵称}变量，设置好定时发送时间即可。这种个性化的称呼能够让客户感受到企业的关怀，提高客户的参与度和满意度。

效果实测

传统的群发方式需要3小时才能完成，而且回复率较低。而使用微盛AI·企微管家的智能群发功能，仅需10分钟即可完成，回复率提高了200%。大大节省了时间和精力，同时也提升了营销效果。

技巧4 - 微盛AI的智能辅助与分析

智能问答

针对私域导购、客服场景，微盛AI·企微管家的智能问答功能，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，运营成本降低99.9%。例如，当客户咨询产品信息、售后服务等问题时，智能问答系统可以快速准确地给出答案，提高客户的满意度。

话题洞察

通过微盛AI·企微管家的话题洞察功能，企业可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。企业可以根据这些信息，及时调整营销策略，推出更符合客户需求的产品和活动。

客户洞察

销售智能小助理能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。帮助企业更好地了解客户需求，提供更加精准的服务。

智能跟进

微盛AI·企微管家的智能跟进功能，能够基于聊天内容，自动总结跟进记录，自动生成下一步计划，制定日程。让企业员工能够更加高效地跟进客户，提高销售转化率。

智能质检

对于员工的聊天内容和语音通话进行全量质检，确认员工是否按照规范跟进客户，从而提升服务过程中的跟进质量。确保企业的服务水平始终保持在较高的标准。

智能转化分析

包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，基于聊天内容，洞察客户转化效果、员工跟进效果，帮助市场部、销售部提升ROI。让企业能够更加清晰地了解营销效果，及时调整策略，提高投资回报率。

企业微信SCRM已成为私域流量管理的核心引擎，通过自动化工具释放人力，让企业能够聚焦高价值服务。微盛AI·企微管家凭借其丰富的功能和强大的性能，为企业提供了全方位的解决方案。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。