在当今竞争激烈的市场环境中,企业微信与SCRM的结合已成为企业提升客户管理效率和营销效果的关键。微盛AI·企微管家作为一款强大的工具,为企业提供了丰富多样的功能,助力企业在客户管理和营销转化方面取得显著成效。
一、获客拉新:拓展客户资源的利器
微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能。其中,活码功能非常实用。员工活码可以绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。例如,某线下门店通过设置区域活码,自动识别客户实时地理位置,客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长,大大提高了线下门店的拉新效率。
此外,获客链接可投放到公域平台,客户点击即可一键添加企业员工为好友,实现公域高效拉新。群短链则能将活码生成短链接,放置在短信、企业官网、广告落地页等获客渠道,客户点击即可拉起微信直接入群。
二、营销转化:提升客户转化率的法宝
在营销转化方面,微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。客户画像可以记录客户的详细信息,包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等,帮助企业全面了解客户。通过人群包功能,企业可以在后台群发时选择指定人群包,实现精准营销。
客户群管理功能也为企业的营销活动提供了有力支持。群动态可以让企业查看客户群的客户动态信息,如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。群运营日历则方便企业对群聊制定运营事件,群主可根据预设好的SOP完成群发任务,全面掌握群的运营情况。
标签体系是微盛AI·企微管家的一大特色。企业可以根据客户的各种特征设定标签,员工可给客户打上对应标签,实现精细化运营。自动标签功能可以根据客户的行为自动为其打标签,提高标签打标的效率。例如,当客户点击浏览轨迹素材时,员工可收到客户浏览通知,系统还能根据这一行为自动为客户打上相应标签。
三、线索管理:精准挖掘潜在客户
微盛AI·企微管家的线索管理功能帮助企业精准挖掘潜在客户。智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信则支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。
广告管家功能可以一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,支持多账户管理,自动同步广告平台线索。留资线索全记录功能可以记录用户落地页留资明细信息,方便企业完善客户资料。线索自动分配功能可以根据渠道将广告线索自动分线索池管理,分配给一线销售“最新鲜”的线索。
四、商城中心:搭建线上销售平台
微盛AI·企微管家的商城中心功能为企业搭建了线上销售平台。微信小店管理功能可以授权微信小店后,使用本应用提供的店铺运营工具。小程序商城的功能更加丰富,包括店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等。
在商品管理方面,企业可以添加商品并在小程序中下单购买,支持在员工端一键转发给用户。商品分类功能支持设置二级商品分类,实现商品的分类管理和小程序端的分类展示。营销中心的拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等功能,能够吸引客户购买商品,提升商品销量。
五、微盛AI:智能辅助与分析的强大支持
微盛AI为企业提供了智能辅助与分析的功能。智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,大大降低了运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。
客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。智能跟进功能可以基于聊天内容,自动总结跟进记录,自动生成下一步计划,制定日程。智能质检功能则对员工的聊天内容/语音通话进行全量质检,确保员工按照规范跟进客户,提升服务质量。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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