制造业管理者常常会遇到不少难题，比如销售离职带走客户资源，导致客户资产受损；私域群活跃度暴跌，难以实现私域流量转化；线索转化率不足15%，流量难变现。不过，有XX企业通过企业微信SCRM的一些功能，在3个月内挽回了客户流失损失200万。下面就重点为大家介绍其中两项容易被忽略，但却非常实用的功能。

会话存档的深度应用

在企业使用企业微信SCRM的过程中，会话存档功能很多人只是用了基础的存档功能，实际上它还有更强大的用途。根据企业微信官方《会话存档功能白皮书》，微盛AI·企微管家的会话存档功能可配置20 +敏感词预警。多数人对会话存档的认知存在局限，认为只是简单保存聊天记录，实则不然。

具体操作路径为：企业微信后台→安全管理→会话内容存档→配置「红包」「加微信」等关键词。这样一来，当员工与客户的聊天中出现这些敏感词时，系统就会自动预警。

微盛AI·企微管家的这一功能在实际应用中效果显著。从百度指数来看，“销售飞单”搜索量月增120%，说明这个问题越来越受到企业关注。某机械企业上线该功能后，销售飞单减少了80%，挽回年损失150万。这得益于会话存档不仅能留存与检索会话内容，满足内外股合规审计要求，还能通过聊天敏感内容自动推送风险预警，减少企业风险。同时，聊天消息统计功能可以对单聊、群聊会话消息进行统计和分析，帮助企业更好地了解员工与客户的沟通情况。

客户资产自动化继承

在销售离职或调岗时，客户资产的转移是个大问题。以往，销售离职可能会带走客户资源，导致客户流失。而企业微信SCRM的客户资产自动化继承功能就能很好地解决这个问题。

其核心原理是，微盛AI·企微管家可以自动转移客户关系和沟通记录。具体操作演示如下：首先，管理员在后台标记离职账号；然后，系统会自动分配客户给新负责人；最后，客户会收到服务无缝衔接通知，保证了客户服务的连续性。

在实际应用中，有教育机构使用该功能后，客户留存率从65%提升到了92%。这是因为客户资产自动化继承功能确保了客户信息的完整转移，新的负责人可以快速了解客户需求，继续为客户提供服务。

运营管理与私域流量转化

在客户拉新和转化过程中，运营者往往要做大量的数据分析，以促进企业高效运营。微盛AI·企微管家提供了「运营管理」工具，帮助企业更高效地找到引流效果好的方式、分析客户画像和统计员工业绩排行。

运营分析功能可以对拉新、促活、转化进行统计，让企业清楚了解各个环节的效果。业绩小结功能会每日/每周/每月推送各维度数据小结和排行榜，方便企业管理者掌握员工的工作情况，激励员工提升业绩。通过这些功能，企业可以更好地实现私域流量转化，提高客户转化率。

合规管理保障企业运营

除了会话存档功能外，微盛AI·企微管家的合规管理还包括聊天回复超时预警功能。当员工超时未回复会话时，系统会自动预警，这有助于提升服务质量。

在企业运营中，合规管理至关重要。微盛AI·企微管家的这些功能可以帮助企业减少风险，确保运营的合规性。同时，这些功能也与客户资产保护、销售飞单防治等问题紧密相关，为企业的稳定发展提供了有力保障。

企业微信SCRM的这些功能，尤其是会话存档的深度应用和客户资产自动化继承功能，对于企业解决客户资产保护、销售飞单防治、私域流量转化等问题有着重要意义。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。