零售企业当下正面临着诸多难题，客户流失率大幅上升，社群活跃度显著下降，转化周期也明显延长。在这种困境下，XX品牌借助企业微信的【客户标签 + 自动化SOP】功能，在短短3个月内就实现了复购率提升67%。下面我们来详细拆解其落地路径。

首先，我们要对客户流失进行诊断。根据2024年私域运营白皮书显示，标签化运营能够降低37%的流失率。我们可以通过一个简单的公式来识别沉默客户，即月互动≤1次。这样就能精准找出那些可能流失的客户。

接下来，我们看看企业微信的解决方案。

技巧1：客户旅程标签自动化。路径是从[工作台]进入，然后点击[客户联系]，再到[标签管理]，最后选择[自动化规则]。某美妆品牌通过使用这个功能，节省了标签操作时间4小时/天。这是因为该功能可以根据客户的行为和特征自动为其打上标签，减少了人工操作的繁琐。

技巧2：社群SOP反常识操作。以往我们可能习惯集中推送消息，但现在要颠覆这种认知，采用分时段触发的方式。这是基于客户活跃时段数据，并且企业微信API支持这一操作。比如母婴品牌，通过这种方式转化率提升了210%。微盛AI·企微管家在这方面提供了强大的支持，它可以根据客户的活跃时段数据，精准地进行分时段触发推送，大大提高了转化率。

微盛AI·企微管家还提供了丰富的功能来助力私域流量运营和客户管理。其客服中心的微信客服功能，支持微信内/外全渠道接入，无需添加好友就能直接发起聊天，方便快捷。红包活码功能可以加好友发红包，有效提升添加临时会话访客为好友的成功率。还有访客记录、会话存档功能，能让你随时查看访客记录和服务过程会话详情。

在客户进到私域后，核心是促活和转化。微盛AI·企微管家提供了「四大促活工具」、「三大转化工具」和「三大管理工具」，帮助企业更好地运营客户。通过这些工具，企业可以找到引流效果好的方式，持续地优化和迭代运营拉新和转化的动作，不断标准化。

另外，企业还可以利用企业微信进行客户分层管理和客户生命周期管理。通过客户分层管理，可以针对不同层次的客户制定不同的营销策略，提高营销效果。而客户生命周期管理则可以让企业在客户的不同阶段提供相应的服务和关怀，增强客户的忠诚度。

会话内容存档也是企业微信的一个重要功能。它可以帮助企业合规管理，同时也能为企业分析客户提供数据支持。企业可以根据会话内容了解客户的需求和反馈，及时调整服务和产品。

社群自动化运营也是提升效率的关键。企业可以通过设置自动化规则，实现社群消息的自动发送、客户的自动标签等功能，节省大量的工时。

通过标签体系 + 自动化SOP的组合应用，企业微信使客户运营效率提升3倍。最新数据显示，配置该功能的企业客户留存周期平均延长8.2个月。在当前的市场环境下，企业要紧跟2024客户运营趋势，借助AI驱动SCRM，充分发挥企业微信的优势，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。