在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信与SCRM的结合已成为企业提升客户运营与管理效率的重要手段。企业微信，作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，凭借其与微信一致的沟通体验和全方位连接微信的特性，为企业提供了高效沟通与管理的有力支持。而SCRM系统则进一步强化了企业对客户关系的管理，通过整合客户数据、实现精准营销等功能，帮助企业更好地服务客户。微盛AI·企微管家作为一款强大的SCRM工具，为企业在企业微信平台上的运营提供了丰富的功能和解决方案。

企业微信与SCRM的重要性

企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信是企业微信的一大优势，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

SCRM则在企业微信的基础上，进一步提升了企业对客户关系的管理能力。它能够整合客户数据，实现客户分层和精准营销，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。微盛AI·企微管家作为SCRM的优秀代表，为企业提供了一系列实用的功能，助力企业在企业微信平台上实现客户运营与管理的升级。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家在获客拉新方面提供了多种实用的功能。活码功能是其一大亮点，员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户通过扫描活码添加员工为好友，系统自动给客户打标签及发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，客户扫码加入群聊，除了自动打标签及推送欢迎语外，当群满人后，可以自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户。

区域活码可以自动识别客户实时地理位置，客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长，不同门店可以绑定多种不同活码，适用于线下门店拉新场景。门店活码则让每个门店可根据业务需要配置，客户扫码可加入门店群或添加门店员工，可在区域活码等模块中使用。获客链接可生成投放到公域平台，点击一键添加企业员工为好友，实现公域高效拉新。群短链可将活码生成短链接，放置在短信、企业官网、广告落地页等获客渠道，客户点击即可拉起微信，直接入群。

此外，识客码和识客群码也为企业提供了灵活的获客方式。识客码新客户扫码添加好友，老客户扫码直接展示小程序/H5，可指定添加任意员工为老客，适用于点餐、线下拉新导流、一码多用等场景。识客群码满足客户分层进群场景，支持新老客限制，新客扫码入群，老客直接展示小程序/H5，根据客户标签入群，有标签进a群，无标签进b群，老客展示活动。

微盛AI·企微管家的营销转化功能

在营销转化方面，微盛AI·企微管家提供了丰富的功能。客户管理功能中，客户画像可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息。人群包功能通过开放接口维护人群包（按好友关系），在后台群发时支持选择指定人群包（仅企业群发客户、上下游企业群发客户可用），当前最多创建50个人群包。

客户群管理方面，群动态可查看客户群的客户动态信息，如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。群运营日历可对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。群画像支持查看群聊信息，如群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等信息。

标签体系是微盛AI·企微管家营销转化的重要功能之一。企业标签包括企微标签和内部标签，可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续可根据不同客户标签做精细化运营。客户群标签可根据客户群的定位及客户画像给群打标签，方便后续对群的精细化运营。自动标签可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签，其中“发消息”的规则配置需要额外付费开通会话存档功能后可使用。

微盛AI·企微管家的线索管理与销售管理功能

线索管理方面，微盛AI·企微管家提供了智能外呼、广告管家等功能。智能外呼可自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。智能清洗入库可灵活配置入库规则，外呼用户触发规则后将自动创建线索并指派员工跟进。智能分析数据提供可视化数据报表，包含通话信息统计、意向分析统计和费用统计，实时分析各渠道线索效果及质量。

广告管家功能可一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，支持多账户管理，无需人工导入线索，自动同步广告平台线索。留资线索全记录可记录用户落地页留资明细信息，方便完善客户资料。线索自动分配可根据渠道，自动分线索池管理，分配给一线销售“最新鲜”的线索。历史线索同步可将各广告平台历史线索随时同步至线索池，在线索池做更全面的线索复盘跟进。

销售管理方面，客户公海可通过公海对客户资源进行分配和管理，销售也可领取客户，支持设置回收规则，避免客户资源浪费。公海池支持设置多个公海池并根据不同公海的使用范围设置不同的回收规则、可见范围等。商机管理可设置多个商机阶段进行管理，当客户有明确的需求时，则可以创建商机，一个客户可创建多个商机。

微盛AI·企微管家的商城中心与运营分析功能

商城中心是微盛AI·企微管家的重要组成部分。微信小店管理功能中，授权微信小店后，可使用本应用提供的店铺运营工具。商品列表可在群发工具、欢迎语等场景推广商品，客户查看商品后可获取查看次数。订单列表可查看和导出买家的好友/群客户身份，了解企微客户在微信小店的下单情况。

小程序商城的店铺管理功能包括店铺首页和店铺装修。店铺首页可查看待处理订单数据概览及今日订单数据，查看所有订单信息及售后订单的管理，还可对订单、运费、提货地址、下单通知、库存预警、客服二维码等设置，还可以开启小程序自动更新、显示版本信息。店铺装修可使用店铺装修组件快速自由的搭配出个性化的小程序店铺页面，页面可设置为店铺首页或转发给客户。

运营分析功能中的基础看板已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。可设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据，与本应用后台保持一致的权限规则，设置更便捷（暂不支持非管理员角色查看，暂不支持移动端查看）。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。