在企业运营中，社群运营面临着诸多难题，比如社群消息容易被淹没、转化率不高，而且人力成本还高。不过，某品牌借助企业微信新功能，短短7天就把复购率提高了40%。这背后的秘诀，就是企业微信社群SOP的有效运用，下面我们就借助微盛AI·企微管家的功能来详细拆解其落地路径。

企业微信社群分层策略

在传统的社群运营里，客户需求混杂，企业常常进行无效推送，不仅浪费资源，还容易引起客户反感。微盛AI·企微管家提供了有效的解决方案，通过标签体系和自动化分组功能，能精准地对客户进行分层。

操作时，首先可以设置“消费频次/兴趣”等自动标签规则。比如，根据客户的购买次数、浏览商品的类别等信息，系统自动为客户打上相应的标签。然后，利用【客户画像】功能生成群组。这个功能可以整合客户的各种信息，快速准确地将具有相似特征的客户划分到同一个群组中。

不过，在使用标签功能时要注意避免过度标签。如果给客户贴上过多的标签，可能会让客户觉得被过度关注，从而产生反感。所以，要合理设置标签规则，确保标签既能准确反映客户特征，又不会引起客户的不适。

社群SOP自动化流程

以往，社群运营主要依靠人工推送消息，效率低且容易出错。而微盛AI·企微管家实现了从人工推送到智能触达的转变。

创建SOP模板是关键的一步。可以根据不同的场景，如生日关怀、促销预告等，创建相应的模板。例如，为客户设置生日关怀模板，在客户生日当天自动发送祝福和专属优惠；设置促销预告模板，提前告知客户即将到来的促销活动。

接着，将模板绑定到相应的群组，并设置定时发送。这样，系统就会按照设定的时间自动向群组发送消息，无需人工干预。同时，要对效果进行监测，不断优化点击率。可以通过分析消息的点击率，了解客户对不同内容的兴趣程度，从而调整模板内容和发送时间。

某母婴品牌使用微盛AI·企微管家的社群SOP自动化功能后，每月节省了300工时。这充分说明了该功能在提高效率方面的显著效果。

裂变与风控联动

在社群裂变过程中，很多人认为增加裂变效率就需要大量的推广，但微盛AI·企微管家提供了反常识的技巧，通过【防骚扰】功能来提升裂变效率。

具体操作路径如下：首先设置关键词自动踢人。当群内出现不良信息或违规行为时，系统会自动识别关键词，并将相关人员踢出群组，保证群内环境的健康。然后，结合【服务积分】激励分享。可以为客户设置分享任务，完成任务后给予相应的积分奖励，积分可以兑换商品或服务。这样，客户就会更愿意主动分享，从而提高裂变效率。

通过这种裂变与风控联动的方式，某企业的裂变成本下降了60%。这表明微盛AI·企微管家的功能在控制成本和提高裂变效果方面具有显著优势。

微盛AI·企微管家的其他实用功能

除了上述核心功能外，微盛AI·企微管家还有很多其他实用的功能。在获客拉新方面，它提供了多种活码功能。员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫描后能自动添加员工为好友，同时系统自动给客户打标签并发送欢迎语，还能统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满后可自动创建新群并切换承接客户。

在客户管理方面，微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过这些信息，企业可以全面了解客户，提供更个性化的服务。

在营销服务方面，抽奖功能提供了丰富灵活的抽奖模式，支持指定客户（群）参与，可设置获客拉新抽奖类型，适用于线上拉新促活和线下门店引流等场景。

总结

企业微信的标签、SOP和风控三模块形成闭环，借助微盛AI·企微管家的强大功能，能让私域运营的人效大幅提升。企业可以利用标签对客户进行精准分层，通过SOP实现自动化运营，结合风控功能保证社群的健康发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。