在当下的市场环境中，中小型企业正面临着诸多挑战，比如客户跟进效率低、群消息被折叠，流失的老客户也难以挽回。这些问题严重影响了企业的业务发展和客户关系维护。不过，有一家零售品牌通过使用微盛AI·企微管家的企业微信SCRM功能，在短短3周内就将复购率提升了40%。接下来，我们就详细拆解其落地路径。

颠覆性功能配置

反常识操作

多数企业在使用企业微信时，往往拼命地添加客户，认为客户数量越多，业务机会就越大。但实际上，高手们都在做客户标签管理。微盛AI·企微管家的客户标签体系功能，能让企业根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续根据不同客户标签做精细化运营。

操作路径

具体操作是，进入企业微信后台，找到微盛AI·企微管家的客户管理模块，点击标签管理，然后开启【关键开关】。通过这样的设置，企业可以更精准地对客户进行分类和管理。

效果实测

经过实际测试，使用该功能后，客户响应速度从原来的48小时缩短到了2小时。这意味着企业能够更快地与客户进行沟通和互动，提高客户满意度和业务转化率。

自动化SOP搭建

场景化技巧：新客培育自动化流程

微盛AI·企微管家的客户群自动化SOP功能，为新客培育提供了一套完整的自动化流程。企业可以根据预设的规则，在客户加入群聊、添加员工等不同场景下，自动发送相应的消息和内容，实现新客的自动培育。

避坑指南

在使用自动化SOP功能时，需要注意触发敏感词的问题。例如，一些违规的营销词汇、诱导性词汇等，如果触发这些敏感词，会导致功能禁用。所以，企业在设置自动化消息时，要仔细检查内容，避免出现敏感词。

数据支撑

某教育机构在使用微盛AI·企微管家的自动化SOP功能后，节省了67%的人力成本。这是因为自动化流程减少了人工干预，提高了工作效率，让员工可以将更多的时间和精力放在更有价值的客户服务和业务拓展上。

离职继承高阶用法

隐藏功能：交接时自动发送话术

微盛AI·企微管家的离职继承功能不仅可以将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进，还具备一个隐藏功能，即在交接时自动发送特定的话术。这些话术可以向客户说明员工离职的情况，并介绍新的对接人员，让客户感受到企业的专业和关怀，减少客户的流失。

效果对比

在使用离职继承功能之前，该企业的客户流失率高达35%。而使用该功能后，客户流失率降低到了8%。这充分说明了离职继承功能对于企业客户资源保护的重要性。

总结

通过以上三大技巧，企业可以实现客户LTV提升32%、服务响应效率提升5倍等可量化的成果。微盛AI·企微管家的这些功能，为企业搭建了一个高效的SCRM体系，帮助企业更好地管理客户关系，提高业务转化率。SCRM系统的搭建是一个长期的过程，它对于企业的客户管理和业务发展具有重要的长期价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。