在如今的市场环境中,企业微信与SCRM的结合已成为企业提升销售业绩、管理私域流量的重要手段。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的工具,为企业提供了全面的解决方案。

企业微信与SCRM的结合趋势

企业微信与微信互联互通,能流畅触达大量用户。它不仅能让客户在熟悉的界面享受服务,还为企业提供了客户运营的操作台。企业微信可以留存真实的客户服务数据,沉淀客户数据资产,以数据驱动营销销售活动,实现商业增长。企微+SCRM的模式在企业中快速落地,取代了以往的微信群运营,推动了SCRM市场的增长,也带动了CRM的创新迭代。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家在获客拉新方面有诸多实用功能。活码功能是其一大亮点,员工活码可绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友时,系统自动打标签并发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满后可自动创建新群。区域活码能识别客户地理位置,引导客户加入就近门店群或添加附近店长,适用于线下门店拉新。

欢迎语功能也很贴心,包括活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语。员工添加客户或客户加入群聊时,系统会自动发送相应的欢迎语,增强与客户的互动。邀客进群功能则提供了新客自动拉群、老客标签建群和一键拉群等方式,方便企业将客户聚集到群聊中。

裂变拉新功能通过任务裂变、群裂变和红包裂变等方式,激励客户邀请好友,实现快速拉新。例如,任务裂变通过奖品激励老客户邀请好友添加员工,群裂变则引导群内客户邀请好友入群,红包裂变利用现金红包吸引客户加好友。

客户管理与营销转化功能

在客户管理方面,微盛AI·企微管家提供了客户画像、人群包、客户动态、客户跟进等功能。客户画像可以记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值等,帮助企业了解客户需求。人群包功能可按好友关系维护人群包,在群发时选择指定人群。客户动态功能支持查看客户的行为轨迹,如访问素材、参加活动等。

客户群管理功能包括群动态、群运营日历、群画像等。群动态可查看客户群的各种信息,群运营日历方便群主制定群发任务,群画像能展示群聊的详细信息。标签体系功能可设置企业标签、客户群标签,还能根据客户行为自动打标签,方便企业进行精细化运营。

内容中心功能丰富,提供推荐海报、企业海报、专属贺卡等素材。推荐海报有海量免费模板,企业可每日获取热门海报分享给客户。专属贺卡可插入客户昵称和员工姓名,体现对客户的关怀。小程序推广码能记录推广业绩归属,轨迹素材可让员工了解客户喜好。

任务体系功能包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈等,还提供标准化营销任务模板,到点自动提醒员工执行。营销服务功能有抽奖、社群答题、社群打卡等活动,可提升社群活跃度。客户积分权益功能可配置积分规则,让客户在商城消费获得或使用积分。

线索管理与销售管理功能

线索管理方面,微盛AI·企微管家的智能外呼功能可自动执行外呼任务,识别高意向用户。智能短信可推送个性化营销短信,智能清洗入库功能可配置入库规则,自动创建线索并指派员工跟进。广告管家功能可连接主流广告平台,自动同步线索,还能进行线索分配、跟踪和分析。

销售管理功能包括客户公海、公海池、商机管理等。客户公海可对客户资源进行分配和管理,设置回收规则避免资源浪费。公海池可设置多个并配置不同的回收规则。商机管理可设置多个商机阶段,当客户有需求时创建商机。

商城中心与运营分析功能

商城中心功能涵盖微信小店管理和小程序商城管理。微信小店管理可授权小店并使用运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城管理包括店铺装修、商品管理、订单管理等。店铺装修可自由搭配页面,商品管理支持添加商品和设置分类,订单管理可处理各种订单状态。

运营分析功能的基础看板提供了客户拉新分析、社群拉新分析等10个数据看板,企业可设置成员查看权限。通过这些数据看板,企业能了解运营情况,优化营销策略。

微盛AI的智能辅助功能

微盛AI提供智能辅助与分析功能,如智能问答、话题洞察、客户洞察等。智能问答针对私域导购、客服场景,导入知识文档后可通过大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察可了解客户对新品、营销活动等的讨论热度和评价。客户洞察能自动识别客户信息、打标签,判定客户意向产品和预算等。

总结与推荐

微盛AI·企微管家功能全面,涵盖了获客拉新、客户管理、营销转化、线索管理、销售管理、商城中心和运营分析等多个方面。它能帮助企业提升销售业绩,管理私域流量,实现商业增长。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。