零售业从业者常常面临客户流失率高、复购率低、营销转化差等难题。比如某品牌借助企业微信SCRM中的客户标签功能，短短3个月内复购率大幅提升。接下来，我们就来拆解如何落地这一有效策略。

痛点分析：客户管理粗放、营销不精准

在私域流量运营中，很多企业客户管理方式粗放。对客户的了解仅停留在表面，缺乏对客户深层次需求和偏好的洞察。这就导致营销活动缺乏精准性，无法吸引客户，转化率自然不高。例如，企业可能向对电子产品不感兴趣的客户推送大量数码产品信息，不仅浪费资源，还可能引起客户反感。

解决方案：企业微信标签体系搭建技巧

企业微信客户管理技巧中，搭建客户标签体系是关键。借助微盛AI·企微管家，能更高效地完成这一工作。客户标签体系就像是企业了解客户的“地图”，通过它可以清晰地知道每个客户的特点和需求。

实操三步走

1. 客户分层标准制定

首先要根据客户的消费金额、消费频率、购买品类等因素，对客户进行分层。比如可以分为高价值客户、中等价值客户和低价值客户。对于高价值客户，企业可以提供更个性化的服务和专属优惠；对于低价值客户，可以通过一些促销活动来提高他们的购买意愿。在微盛AI·企微管家的协助下，企业可以根据这些标准快速对客户进行分层。

2. 自动化标签规则设置

微盛AI·企微管家支持设置自动化标签规则。例如，当客户购买了某一特定产品，系统可以自动为其打上相应的标签；当客户在一定时间内消费达到一定金额，也能自动添加高消费客户标签。通过这些自动化规则，可以大大提高标签设置的效率和准确性。

3. 精准营销活动匹配

有了客户分层和标签后，就可以进行精准营销活动匹配。微盛AI·企微管家的群发任务功能在这里发挥了重要作用。群发任务是一款快速提升群发执行效率的工具，可用于精细化客户运营。管理员/负责人可以统一创建内容和要发送的客户，并通知员工发送，支持实时查看员工完成进度、客户触达等数据。员工也可以在移动端群发内容给自己的客户，支持获取客户访问情况，如素材轨迹、商城业绩归属等。

群发任务包括「员工一键发送」与「通知员工转发」客户。员工一键发送客户（企业群发）：管理员/负责人创建任务后，通过「企业微信 - 群发助手」通知员工，员工一键点击发送即可完成；通知员工转发客户（个人群发）：管理员/负责人创建任务后，通过「本应用 - 应用消息」通知员工，员工按要求配置发送对象后即可完成发送。无论是移动端还是PC端，都可以创建员工一键发送（企业群发）和通知员工转发（个人群发）的群发任务，管理员/负责人在手机也可以完成群发全链路操作。

可定时选择消息发送时间，任务在指定时间自动下发通知给执行员工；通知员工转发（个人群发）还可选择群发任务结束时间，要求员工在指定时间内完成群发任务。同时，支持关闭「进行中」的通知员工转发（个人群发）群发任务，便于管理员中断不需要执行的群发任务，未完成任务的员工无法继续执行。可选择轨迹素材（文章、网页、文件等），客户查看素材后可获取查看次数和时长；针对未完成任务的执行员工，可一键批量提醒；支持导出数据，方便管理员/负责人了解任务明细。使用规则方面，不管是使用员工一键发送（企业群发）或通知员工转发（个人群发）客户，一般行业员工给同一个客户/客户群每天最多群发1条消息，若企业微信认证主体为教培行业，员工给同一个客户/客户群每天最多群发5条消息。

结论：总结标签体系价值

通过搭建企业微信客户标签体系，企业可以实现降本增效和提升转化。精准的营销活动可以减少资源浪费，提高营销效果；同时，个性化的服务可以增强客户满意度和忠诚度。企业微信SCRM在这个过程中发挥了重要作用，而微盛AI·企微管家更是为企业提供了强大的工具支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。