零售从业者正遭遇：

▸ 客户流失率居高不下（痛点1）

▸ 社群运营效率低下（痛点2）

▸ 营销转化难以追踪（痛点3）

某头部零售企业借助企业微信SCRM的微盛AI·企微管家，3个月内将转化率提升92%，复购率增长67%。本文将拆解其落地路径：

---

痛点破局方案

1.1 客户资产数字化

企业微信解决方案：客户标签体系 + 行为轨迹可视化。微盛AI·企微管家支持企业根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续可根据不同客户标签做精细化运营。同时，系统能记录客户的行为轨迹，包含访问素材、参加活动、购买意向等。

关键动作：打通线上线下数据孤岛 → 生成360°客户画像。微盛AI·企微管家可以将线上线下的数据进行整合，通过收集客户在不同渠道的信息，如线上的浏览记录、线下的消费记录等，生成全面的客户画像。

1.2 自动化社群运营

企业微信解决方案：SOP任务引擎 + 智能话术库。微盛AI·企微管家的SOP任务引擎可以对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，还可在运营日历全面掌握群的运营事件。智能话术库则为员工提供了丰富的聊天话术，提高沟通效率。

关键动作：设置分层触达规则（如：新客入群24小时内自动发送福利包）。通过微盛AI·企微管家，企业可以根据客户的不同属性和行为，设置不同的触达规则，实现精准营销。

---

核心功能实战教学

2.1 精准营销闭环搭建

graph LR
A[客户打标] --> B(RFM分层)
B --> C{定制营销策略}
C --> D[企业微信自动推送]
D --> E[转化数据回流]

在微盛AI·企微管家的支持下，企业可以先对客户进行打标，然后根据RFM模型对客户进行分层，再针对不同层次的客户定制营销策略，通过企业微信自动推送，最后将转化数据回流到系统中，实现精准营销闭环。

2.2 高频场景解决方案

场景：大促活动客户承接

操作路径：

`渠道活码`→`自动分组`→`SOP发送活动攻略`→`积分任务促转化`。微盛AI·企微管家的渠道活码可以自动识别客户的来源渠道，然后将客户进行自动分组，根据SOP发送活动攻略，同时设置积分任务，促进客户转化。

---

结论

企业微信SCRM的核心价值：

✅ 客户资产可沉淀：告别销售离职带客流失。微盛AI·企微管家的离职继承功能，可将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进，员工离职也不会带走企业客户资源。

✅ 运营效率提升3倍：自动化替代人工重复操作。微盛AI·企微管家的自动化功能，如自动打标签、自动群发消息等，大大提高了运营效率。

✅ 转化率持续优化：基于数据迭代营销策略。微盛AI·企微管家提供可视化数据报表，包含通话信息统计、意向分析统计和费用统计等，企业可以根据这些数据实时分析各渠道线索效果及质量，迭代营销策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。