在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信和SCRM的结合成为了企业提升运营效率、增强客户关系的重要手段。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的工具，为企业提供了全方位的解决方案，帮助企业更好地利用企业微信和SCRM实现业务增长。

企业微信的优势与SCRM的重要性

企业微信具有与微信一致的操作界面，上手简单，无需额外学习成本。它支持发送文字、语音、图片、表情、红包等多种形式的信息，还能一键转发微信聊天记录和订阅文章，为企业员工提供了便捷的沟通体验。同时，企业微信在找人方面也十分高效，无论是新人入职、跨部门办事还是紧急通知，都能轻松解决找人难题。知道同事姓名时，可在底部通讯录上方直接搜索；不知道姓名时，也能在通讯录的组织架构中按部门查找。

SCRM则是在传统CRM的基础上，结合社交网络的特点，更加注重客户的互动和参与。通过SCRM，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。将企业微信与SCRM相结合，能够充分发挥两者的优势，为企业带来更多的商业机会。

微盛AI·企微管家的功能介绍

获客拉新功能

微盛AI·企微管家提供了丰富的获客拉新功能。其中，活码功能十分强大，包括员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友后，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后，可自动创建新群并切换承接客户。区域活码能自动识别客户的地理位置，让客户扫码后加入就近门店群或添加附近门店店长，适用于线下门店拉新场景。

此外，还有获客链接和群短链功能。获客链接可投放到公域平台，客户点击即可一键添加企业员工为好友，实现公域高效拉新。群短链则可将活码生成短链接，放置在短信、企业官网、广告落地页等获客渠道，客户点击即可直接入群。

在欢迎语设置方面，微盛AI·企微管家提供了活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语。员工活码添加好友、员工主动添加客户、客户加入群聊时，系统都会自动推送相应的欢迎语，增强与客户的互动。

邀客进群功能也很实用，包括新客自动拉群、老客标签建群和一键拉群。新客通过员工活码添加员工后，会自动收到入群引导语和群聊链接，并被打上客户标签。老客标签建群则可以选择不同标签的客户，通知员工发送入群引导语，客户扫码入群。一键拉群功能可添加特定成员和设置群名称规则，快速邀请客户进群。

裂变拉新功能通过任务裂变、群裂变和红包裂变等方式，激励新老用户邀请好友，实现快速拉新。任务裂变通过奖品激励用户完成任务，引导老客户邀请好友添加员工。群裂变则引导群内客户邀请好友加入活动群，增加群人数。红包裂变利用现金红包吸引客户加好友，提供精准获客和排行榜玩法，但需另行付费充值红包。

营销转化功能

在客户管理方面，微盛AI·企微管家提供了客户画像、人群包、客户动态、客户跟进等功能。客户画像可以记录客户的详细信息，包括标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等，帮助企业全面了解客户。人群包可通过开放接口维护，在后台群发时选择指定人群包。客户动态能让企业查看客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等。客户跟进功能支持员工填写跟进记录，并设置跟进提醒，通过日程功能提醒完成。

对于流失客户，系统支持删除操作，并能实时监控客户删除员工或员工删除客户的情况，第一时间通知管理员，便于及时采取措施。同时，离职继承和在职继承功能确保员工离职或岗位变动时，客户和客户群能顺利分配给其他成员跟进，避免客户资源流失。

客户群管理功能包括群动态、群运营日历、群画像、群成员分类和客户群统计。群动态可查看客户群的各项信息，如入群数、素材访问情况、活动参与度、商城数据等。群运营日历帮助群主制定运营计划，按预设的SOP完成群发任务，并全面掌握群的运营事件。群画像能展示群聊的详细信息，如群主、成员、标签、客户动态、运营日历等。群成员分类可按不同条件筛选客户，方便企业进行精细化管理。客户群统计则从多维度分析群数据，了解群运营情况。

标签体系是微盛AI·企微管家的一大特色。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签和客户群标签，员工可给客户打上对应标签，以便后续进行精细化运营。自动标签功能可根据客户的行为设定规则，客户触发规则后自动打标签，但“发消息”规则配置需额外付费开通会话存档功能。此外，还支持批量打标签、批量删除标签和批量导入标签等操作，提高运营效率。

内容中心提供了丰富的素材和工具。推荐海报为企业每日推荐3张热门海报，员工无需编辑即可快速分享至朋友圈、客户及客户群。企业海报可上传模板供员工使用，我的海报方便个人保存和使用。专属贺卡可插入客户昵称和员工姓名，用于生日祝福、节日关怀等场景。收集表能让客户填写表单，实现信息收集、完善客户信息和生成新线索等功能，填写后还可自动打标签、跳转至活码、内容素材或抽奖活动。普通素材支持上传文本、图片、小程序等，员工可在聊天侧边栏选取发送给客户。小程序推广码能记录员工的推广业绩，轨迹素材可让员工了解客户的浏览喜好，但使用和访问需消耗平台流量，企业有1T免费流量，超出部分将限流。组合素材可将不同类型的素材组合，方便员工一键发送。产品库和智能名片增强了员工与客户的沟通粘性，微店为企业提供了对外展示和活动营销的窗口。素材流量监控功能可让企业了解客户访问素材的流量消耗情况，超出1TB按240元/1TB收费。

任务体系包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务、一键提醒和拉群提醒。管理员可统一创建任务内容，选择发送对象后通知员工执行。不同任务适用于不同场景，如群发客户可向客户发送消息，群发朋友圈可发表内容到客户的朋友圈，超级群发适用于单天内对客户群发送多条消息，跟进任务可精细化跟进客户或客户群，协作任务可邀请同事共同完成任务，标准化营销任务提供了多种模板，到点自动提醒员工执行。一键提醒和拉群提醒功能可帮助管理员督促员工完成任务。

营销服务功能多样。抽奖活动支持指定客户或客户群参与，可设置获客拉新抽奖类型，适用于线上拉新促活和线下门店引流。社群答题和社群打卡功能需另行付费开通会话存档功能，通过互动提升社群活跃度。晒单活动用于产品营销和带动活跃。红包活动可向客户发红包，用于产品返利、福利、活动和社群运营等。快速拉群功能让员工可在聊天工具栏快速邀请客户入群。聊天工具栏可配置多种工具，方便员工与客户聊天时使用。朋友圈广场可共享优质朋友圈内容，让好的内容得到传播。

客户积分权益功能包括积分规则、积分管理、积分统计、积分消费和积分变更记录。企业可配置积分规则，系统自动给客户发放或扣减积分。员工可查看客户积分变动和群活跃度数据，并手动调整积分。积分统计提供数据看板，展示积分发放及核销记录。客户在商城消费可获得积分，也可用积分抵扣商品价格。员工和客户都能在聊天工具栏或查询页面查看积分变更记录。

线索管理功能

微盛AI·企微管家的线索管理功能也十分强大。智能外呼功能需按需另行付费开通，自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。智能短信可对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。智能清洗入库功能可灵活配置入库规则，外呼用户触发规则后自动创建线索并指派员工跟进。智能分析数据提供可视化报表，包含通话信息统计、意向分析统计和费用统计，帮助企业实时分析各渠道线索效果及质量。

广告管家功能可一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，支持多账户管理，自动同步广告平台线索。留资线索全记录方便企业完善客户资料，线索自动分配将广告线索按渠道分配给一线销售。历史线索同步可将各广告平台的历史线索同步至线索池，进行全面复盘跟进。渠道跟踪能精准定位每一条线索，线索轨迹洞察可从点击广告开始了解客户行为轨迹，线索来源分析可多维度分析线索来源分布，漏斗转化分析则对线索 - 客户 - 商机 - 订单全链路进行转化分析。

线索功能支持批量导入线索并指定销售跟进，企业可为线索分组并设置回收规则。微信线索可在微信端获取，通过客户营销功能转化为客户或邀请入群。线索设置可设置线索查重字段、锁定规则、线索姓名同步客户规则和退回原因。

销售管理功能

在销售管理方面，微盛AI·企微管家提供了客户公海、公海池、回收规则、企业信息整合、联系人管理、商机管理、代客订单、客户归属、销售汇报、多人协作和专属服务群等功能。客户公海可对客户资源进行分配和管理，销售可领取客户，还能设置回收规则，避免资源浪费。公海池可设置多个，并根据使用范围设置不同的回收规则和可见范围。回收规则可快速创建模板并在不同公海池中使用。

企业信息整合便于查看客户整体跟进情况，联系人管理支持手动创建和关联企微客户，实现数据统一管理。商机管理可设置多个商机阶段，当客户有明确需求时创建商机，一个客户可创建多个商机。代客订单功能让员工可为客户提交虚拟产品订单。客户归属可通过查重设置模式，适合多种业务场景。销售汇报支持填写汇报、自动汇报、配置汇报群聊机器人和汇报统计。多人协作功能让团队成员共同服务客户，实时共享信息，提升服务效率。专属服务群可邀请协作成员进群，共同服务客户。

商城中心功能

商城中心涵盖微信小店管理和小程序商城管理。微信小店管理包括店铺管理、商品列表和订单列表。授权微信小店后，企业可使用店铺运营工具，自动同步商品和订单信息，了解客户下单情况。

小程序商城管理包括店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心。店铺首页可查看待处理订单数据和今日订单数据，对订单、运费、提货地址等进行设置，还能开启小程序自动更新和显示版本信息。店铺装修可使用组件自由搭配个性化页面。商品管理支持添加商品、设置分类和添加商品素材，提升销售转化。订单管理可对不同状态的订单进行管理，支持批量发货、备注、取消订单等操作。门店核销功能可录入线下门店及服务员工信息，客户到店后可扫码核销订单。商城统计可自动计算员工业绩归属，按商品销量、访问次数、转化率等维度对商品进行排行分析。营销中心提供拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等功能，吸引客户购买商品，提升销量。

微盛AI·企微管家的其他特色功能

运营分析的基础看板已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业可设置成员查看看板和数据的权限，暂不支持非管理员角色和移动端查看。

我的企业板块包括企业管理、应用管理、三方商城接入、员工管理、功能管理和系统管理。企业管理可查看通讯录、设置员工标签、管理门店和充值企业钱包。应用管理的API接入可实现客户信息打通和企业内部与企业微信的数据互通，企微快捷入口可将常用功能配置到工作台，提升工作效率。三方商城接入可同步订单数据并根据购买行为自动打标签。员工管理可配置员工积分规则、设置积分商城、分析员工使用情况、制定目标和进行审批管理。功能管理支持自定义字段、开启或关闭功能菜单显示和设置客户敏感信息脱敏。系统管理包括权限管理、版本管理、配置管理、消息通知、通知设置、我的信息和操作日志。

微盛AI提供智能辅助与分析功能，包括智能问答、话题洞察、客户洞察、智能跟进、智能质检和智能转化分析，但需另行付费开通密钥版会话存档结合使用。智能问答可通过导入知识文档，利用大模型输出结果，降低运营成本。话题洞察能了解客户对新品和营销活动的讨论热度和评价。客户洞察可自动识别客户信息、打标签并判定客户意向。智能跟进能自动总结跟进记录和生成下一步计划。智能质检可对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检，提升跟进质量。智能转化分析可洞察客户转化效果和员工跟进效果，帮助提升ROI。DeepSeek助手集成了先进的AI模型，可在聊天工具栏和企微工作台快捷入口辅助完成工作任务，大模型token可体验7天，过期后需单独购买。

上下游功能需按需另行付费开通，包括上下游任务、上下游标签、上下游素材和上下游管理。上下游任务可与合作企业共享标准化营销任务、群发客户和群发朋友圈。上下游标签和素材可实时共享，由上游企业统一维护更新。上下游管理可展示数据概览和常用工具，查看和管理下游企业联系人，了解合作企业的客户及客户群数据。

总结与展望

微盛AI·企微管家将企业微信和SCRM的优势充分结合，为企业提供了一站式的解决方案。其丰富的功能涵盖了获客拉新、营销转化、线索管理、销售管理、商城中心等多个方面，能够满足企业不同阶段的需求。通过微盛AI·企微管家，企业可以更好地管理客户关系，提高运营效率，实现业务增长。

在未来，随着市场环境的不断变化和企业需求的不断升级，微盛AI·企微管家也将不断优化和完善。相信它将继续为企业提供更加优质的服务，助力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。