在如今的客户管理和营销中，企业微信和SCRM（社交客户关系管理）发挥着重要作用。企业微信提供了强大的沟通和管理功能，而SCRM则帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度。下面就来详细说说如何用好企业微信和SCRM，以及相关的策略和方法。

企业微信与SCRM的热门话题与趋势

要想用好企业微信和SCRM，首先得了解当下的热门话题和趋势。通过百度热搜可以发现，与企业微信、SCRM相关的话题热度持续上升。比如，如何利用企业微信进行高效的客户管理，怎样通过SCRM提升客户转化率等，都是企业关注的重点。

同时，在抖音等短视频平台上，关于企业微信教程的内容也很受欢迎。这些教程涵盖了企业微信的各种功能使用，如活码引流、拉群工具等，为企业提供了实用的操作指南。

另外，微信官方也在不断更新企业微信的功能。关注这些最新动态，企业可以及时了解并应用新功能，提升自身的运营效率。

企业用好企业微信的核心优势

深入的行业积累

有企业耕耘腾讯生态7年，有着丰富的实战经验。基于腾讯生态开放接口，不断调整产品力，实现产品共研。这种深入的行业积累，使得企业在企业微信的使用上有了更多的优势。

该企业服务了15w +客户，对各行各业的私域运营、客户管理理解深入。全员All in企业微信，组建超过7万个社群，并通过社群运营发掘潜在客户。将实践经验形成产品复制给客户，并根据用户体验不断研发和升级产品，形成闭环。

引流获客策略

在引流获客方面，企业可以采用多种方法。活码引流是一种常见且有效的方式，通过提供员工活码、客户群活码、区域活码等，可以合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。

拉群工具也是不错的选择，自动给新老客户推送进群二维码，能够快速拉群。客服中心则支持多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。

裂变增长更是以存量带增量的好办法，通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，能低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析功能

会话存档功能支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、进行回复超时提醒。统计分析则支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

企业微信 + 客户运营的策略

内容中心的运用

内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。企业可以根据客户的需求和兴趣，选择合适的内容进行推送，提高客户的参与度和转化率。

销售管理的完善

建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。这样可以让销售流程更加清晰，提高销售效率。

商城中心的建设

商城中心丰富了营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。通过商城中心，企业可以提供更多的产品和服务，满足客户的需求。

客户运营的精细化

支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。了解客户的需求和偏好，企业可以提供个性化的服务，提升客户满意度。

营销转化与话题洞察

营销转化是企业的最终目标。在这个过程中，话题洞察起着重要作用。微盛AI·企微管家提供了热词分析和情感分析功能。

热词分析基于AI了解客户最关心的话题、聊天最多的热词。全量地分析客户提及频次最高的关键词，定向地监测客户聊这些热词时的会话内容。比如，通过新品上市、服务体验、质量投诉等热词，挖掘对产品有兴趣的客户或者投诉很多的客户，进行画像分析。

微盛AI·企微管家系统还自动预设了多个行业的热词模板，包括汽车、教育、金融、快消等行业，一键开启使用。通过话题洞察，企业可以更好地了解客户，制定更有效的营销策略，提高营销转化率。

总之，企业要想在客户管理和营销中取得更好的效果，就需要充分利用企业微信和SCRM的优势。结合自身的实际情况，选择合适的策略和方法，不断优化和改进，才能实现企业的发展目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。