在教培行业，不少机构都面临着学员续课率低、资源调度难等问题。学员跟进不及时导致的续课流失，是普遍存在的痛点，行业平均流失率达32%。多校区资源调度混乱，课程反馈收集效率低下，也严重影响了机构的运营和发展。

企业微信提供了一系列解决方案，能有效解决这些问题。

学员标签体系：自动化打标+续课提醒触发

通过企业微信搭建学员标签体系，实现自动化打标。根据学员的学习情况、兴趣爱好等信息，自动为学员打上标签。当学员即将到续课时间时，系统会自动触发续课提醒，及时跟进学员，提高续课率。

跨校区协作台：云端课表+师资智能调配

利用企业微信的跨校区协作台，实现云端课表共享。各校区的课程安排一目了然，方便进行师资智能调配。这样可以提高资源利用率，避免资源浪费。

AI问卷助手：课后自动生成学习报告

借助AI问卷助手，课后自动生成学习报告。学员和家长可以及时了解学员的学习情况，机构也能根据报告调整教学策略，提高教学质量。

下面是具体的落地路径。

阶段1：搭建企业微信「学员生命周期」看板

搭建企业微信「学员生命周期」看板，配流程图。通过看板可以清晰地了解学员在各个阶段的情况，便于进行精细化管理。

阶段2：配置自动化SOP规则

配置自动化SOP规则，附参数设置截图。根据学员的不同阶段和行为，设置相应的自动化流程，提高工作效率。

阶段3：AI话术库匹配应答场景

建立AI话术库，匹配应答场景，示例话术模板。当学员或家长咨询问题时，系统可以自动推荐合适的话术，提高沟通效果。

某头部教培机构使用企业微信自动化方案后，取得了显著的成果。3周内，续课率提升了37%，资源利用率提高了52%，NPS评分增加了21pt。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。