对于商家来说,只有更全方位地掌握消费统计数据,才能更好的作出经营决策,实现用户精准触达。对于消费者来说:无论在什么样的渠道,不管线上线下,只要能识别自己的会员身份,所享受的权益和体验度都是一致的话,就是品牌对自己最好的服务。

通过数字化赋能,品牌与消费者之间,相互“关照”,共同前进。

因此,在当下的存量竞争阶段,企业如何才能更好地将品牌会员资产势能真正的加以释放,并运用到包括新品研究、全域营销等实际业务场景当中去呢?

除KOC外,付费会员是私域的另一个核心抓手,可以将用户分层并且差异化地运营。而付费会员的打法可以总结为一句话:卖货先卖卡,卖卡先卖人。

(1)卖货先卖卡:想要把货卖好,就得先把付费会员卡卖好。

【案例】某国货美妆品牌

该品牌做付费会员有三部曲:钩子、种草、办卡。

钩子:讲产品的优质性,通过漂亮的图文和大量买家秀来吸引用户,公众号推文的标题设置为“一块钱包邮”、“免费领取新品”、“9.9打包带回家”、“新品0元试用”,给用户足够的利益吸引;

用户对产品产生兴趣后,告诉用户“今天获得这个产品最好的方式不是买它,而是办一张会员卡,办卡后产品免费送。这张会员卡可能比产品贵一些,但这张会员卡里还有...”

凭借这套SOP,该品牌在2019年卖出了13万张付费会员卡,这13万的付费会员在其200万的私域粉丝中贡献了50%的GMV,付费会员的购买力是普通会员的6倍。

(2)卖卡先卖人:要把会员卡与品牌的人设紧密结合。

在运营付费会员的过程中,上述品牌会围绕会员卡做一系列权限的升级,如提供极速退卡服务,再如将每个月的7号设置为会员日,将会员与普通用户区隔开来,很多优惠活动仅会员可以参与。

会员日的设置有两个目的,第一个目的是“激活”会员,第二个目的是转化新会员。前文提到,有线下课分享嘉宾的公司帮助奶粉企业做私域代运营。该公司在这家奶粉企业的私域里设计了不同级别的会员,如银卡、金卡、铂金卡,由于奶粉客单价比较高,他们还会把VIP客户专门拉出来单独建群,如“上海VIP用户群”。因此,这个群的用户有非常强烈的尊贵感和彼此认同感,也为该品牌贡献了更高的GMV。

数字化时代,微盛·企微管家希望通过自己的努力,能够帮助更多企业找到更可靠的产品和解决方案,去完成品牌在“人货场”闭环路径上的精细化运营,实现最终的降本增效。