在当下的企业运营中，SCRM系统的闲置率超60%，但也有不少企业借助企业微信取得了显著成效。比如某零售企业，通过企业微信的【客户标签】+【自动化旅程】功能，3周内复购率提升37%。下面就来拆解其三步落地法。

精准打标签——让客户数据自己说话

在企业运营中，新客进线后沉默是常见的痛点场景。企业微信提供了有效的解决方案。通过聊天工具栏＞客户画像＞自动打标签（消费力/兴趣），可以对客户进行精准的画像。

以母婴品牌为例，该品牌通过“孕期阶段”标签推送精准内容，打开率达到82%。这充分说明，精准打标签能够让客户数据发挥作用，实现精准营销。

自动化培育——24小时不间断孵化

在客户跟进方面，存在一个反常识操作，即人工跟进并不一定高效。与机器人响应速度相比，人工跟进在效率上往往存在差距。

使用企业微信进行自动化培育，配置教学如下：

  1. 新建旅程：入口＞客户运营＞旅程管理；
  2. 规则设置：满足【标签A】+【未点击B】时触发话术；
  3. 效果实测：某教培机构线索转化耗时从72h缩短到9h。

这表明，自动化培育能够实现24小时不间断孵化，大大提高客户转化效率。

数据驱动迭代——锁定高价值动作

数据看板是企业微信的重要功能之一。关键指标包括客户流失预警值、内容互动热力图等。

以某企业为例，通过“活动参与度”数据砍掉低效线下活动，年省50万。这说明，通过数据驱动迭代，能够锁定高价值动作，为企业节省成本，提高效益。

企业微信SCRM的其他功能与优势

除了上述核心功能外，企业微信SCRM还有诸多实用功能。

引流获客功能

在引流获客方面，企业微信提供了多种方式。活码引流可以提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析功能

运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

企业微信 + 客户运营功能

内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

营销转化功能

微盛AI·企微管家的广告管家功能，能帮助企业将公域广告流量自动归集转入线索池，结合渠道转化分析，不断优化投放效果。它可以一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，无需人工导入线索，自动同步广告平台线索。线索可接入线索智能清洗和自动分配，高效管理。还可获取不同广告平台落地页表单留资信息，并自动标记渠道来源，方便追踪广告线索情况。同时，支持全面洞察客户浏览广告、留资等行为轨迹，自动同步至客户跟进中，跟进更高效。使用该功能前，企业需开通广告平台广告主账号，管理员点击「客户管理 - 广告管家」，查看广告管家功能介绍，点击「开始使用」即可。

综上所述，企业微信SCRM不是数据仓库，而是决策引擎。掌握标签 - 自动化 - 看板闭环，能够让企业微信客户池持续产出黄金产出率，提升企业的运营效率和效益。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。