在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何高效管理客户、提升营销转化效果,成为了亟待解决的问题。企业微信作为一款强大的办公与客户管理工具,为企业提供了诸多便利。而微盛AI·企微管家则在此基础上,进一步拓展了功能,为企业的客户管理和营销转化提供了全方位的支持。

微盛AI·企微管家具备丰富的获客拉新功能。其中,活码体系是一大亮点。员工活码可以绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,同时还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。例如,某企业通过设置不同的员工活码在不同的线上渠道进行推广,能够清晰地了解每个渠道带来的客户数量和质量,从而优化推广策略。

客户群活码同样功能强大,支持顺序入群和分类进群。当客户扫码加入群聊时,除了自动打标签和推送欢迎语外,群满人后还能自动创建新群并切换承接客户。这大大提高了客户群管理的效率,避免了客户因群满而无法加入的情况。区域活码和门店活码则适用于线下门店拉新场景,能够自动识别客户地理位置,引导客户加入就近门店群或添加附近门店店长。

在客户管理方面,微盛AI·企微管家提供了全面的解决方案。客户画像功能可以记录客户的详细信息,包括标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。通过建立客户画像,企业能够更好地了解客户需求,为精准营销提供依据。例如,某电商企业通过分析客户画像,针对不同消费层次和偏好的客户推出个性化的促销活动,有效提高了客户的购买转化率。

人群包功能则允许企业通过开放接口维护人群包,并在后台群发时选择指定人群包,实现精准营销。客户动态功能支持查看客户的行为轨迹,如访问素材、参加活动、购买意向等,让企业及时掌握客户的最新情况。跟进提醒功能可以给客户添加提醒内容和时间,通过日程功能提醒员工完成跟进任务,确保客户跟进的及时性和有效性。

对于流失客户,微盛AI·企微管家也有相应的管理措施。流失风控功能能够在客户删除员工或员工删除客户时,第一时间通知管理员,帮助管理员和员工及时了解流失情况,采取相应的挽回措施。离职继承和在职继承功能则保证了员工离职或岗位变动时,客户和客户群能够顺利交接给其他成员,避免客户资源的流失。

内容中心是微盛AI·企微管家的另一个重要模块。推荐海报功能提供海量免费海报模板和便捷的编辑器,员工可以快速制作海报,企业还会每日推荐3张热门海报,无需编辑即可分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称和员工姓名信息,在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。

收集表功能可以实现信息收集、完善客户信息、生成新线索等场景,支持填写后自动打标签、跳转至活码、内容素材、抽奖活动等。轨迹素材功能支持上传文章、网页、视频、文件、视频号等素材,当客户点击浏览素材时,员工可收到通知,便于了解客户喜好。

任务体系方面,微盛AI·企微管家提供了多样化的任务类型。群发客户、群发客户群和群发朋友圈功能,管理员可以统一创建任务内容,选择目标客户或客户群后通知员工发送,员工确认后即可执行群发任务。超级群发功能适用于单天内对客户群发送多条消息的场景,跟进任务则适用于精细化多次跟进客户或客户群的场景。

协作任务功能允许邀请跨部门或同部门同事共同完成任务,如公众号点赞、转发视频号、日常汇报工作等,协作发起人可以实时查看任务执行情况。标准化营销任务提供裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板,到点自动提醒员工执行,还可实时查看任务完成情况。

营销服务功能丰富多样。抽奖功能提供丰富灵活的抽奖模式,支持指定客户或客户群参与,可设置获客拉新抽奖类型,适用于线上拉新促活和线下门店引流等场景。社群答题和社群打卡功能可以提升社群活跃度,但需要另行付费开通会话存档功能结合使用。晒单活动适用于好物真实使用分享、朋友圈集赞、小红书测评等场景,在营销产品的同时带动活跃。

红包活动可以用于产品返利、福利、做活动、社群运营等场景,员工可向客户发红包。快速拉群功能让员工在聊天工具栏快速给客户一键发送入群引导语和群活码,客户扫码即可入群。聊天工具栏可配置聊天素材、组合素材、客户画像、营销工具、商品库、会话记录等工具,方便员工与客户聊天时查看和使用。

商城中心也是微盛AI·企微管家的一大特色。微信小店管理功能在授权微信小店后,可使用店铺运营工具,同步商品和订单信息,了解企微客户在微信小店的下单情况。小程序商城则提供了店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等一系列功能。

在店铺管理方面,可对订单、运费、提货地址、下单通知、库存预警、客服二维码等进行设置,还能开启小程序自动更新和显示版本信息。商品管理支持设置二级商品分类,添加商品图片和主图视频,提升商品展示效果。订单管理可以管理不同状态的订单,支持批量发货、备注、取消订单等操作。门店核销功能支持在后台录入线下门店及服务员工,客户到店后可扫码核销订单。

商城统计功能可以自动计算员工业绩归属,支持按商品销量、访问次数、转化率等维度对商品进行排行分析。营销中心提供拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等营销活动,帮助企业提升商品销量和客户转化率。

微盛AI·企微管家还具备智能辅助与分析功能。智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。

智能跟进功能可以自动总结跟进记录,生成下一步计划并制定日程。智能质检功能对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检,确保员工按照规范跟进客户,提升服务质量。智能转化分析功能包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块,基于聊天内容洞察客户转化效果和员工跟进效果,帮助企业提升投资回报率。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。