在如今的企业运营中，企业微信和SCRM的结合变得越来越重要。企业微信为企业提供了便捷的沟通和管理工具，而SCRM则帮助企业更好地管理客户关系，提升营销和服务效果。微盛AI·企微管家作为一款优秀的工具，在这方面发挥着重要作用。

先来看企业在营销和客户服务中面临的痛点。在营销方面，企业常常难以精准触达客户。比如在重大促销活动时，如何将活动信息准确无误地传达给目标客户群，是个难题。传统的营销方式可能无法做到高效、统一的触达。同时，在客户服务方面，对于VIP客户的个性化服务难以有效落实，服务人员可能缺乏系统的指导和策略。

微盛AI·企微管家提供了一系列实用的功能，能为企业带来显著的量化价值。就拿营销触达来说，它的企业群发功能适用于针对企业微信客户/群做营销强触达场景，如年度重大促销活动双十一等。当企业下发任务后，员工只能执行管理员设定的执行动作，将指定的话术发给指定的客户/群。这确保了信息传达的准确性和一致性，大大提高了营销效率。据统计，使用微盛AI·企微管家的企业群发功能后，营销信息的触达率提升了很多，活动的参与度也明显增加。

个人群发功能则适用于针对企业微信客户/群做营销弱触达场景，如每周会员日营销等。当企业下发任务后，员工可以按需要调整需发送的客户/群和内容，避免对一些重要客户形成骚扰。这样既保证了营销的灵活性，又维护了与重要客户的良好关系。

超级群发功能有两个适用场景。场景1适用于针对企业微信客户群做营销触达但群发次数不足的场景，如节日促销时每天要发布多条群发任务等。场景2适合集中化运营并希望高执行率的企业。当企业下发任务后，员工可以按照管理员设定的执行动作，将指定的话术按顺序快速发送到指定的客户群。这一功能解决了群发次数限制的问题，提高了营销的频率和效果。

在客户服务方面，跟进任务功能适用于针对企业微信的vip客户/群做服务的场景，如针对vip客户做充值活动。当企业下发任务后，员工将管理员设定的任务目标，服务人员结合客户情况制定专属服务策略，按顺序转化管理员指定的客户/客户群。通过这种方式，企业能够为VIP客户提供更贴心、更专业的服务，提高客户的满意度和忠诚度。

协作任务功能适用于针对除企业微信以外的APP/平台添加的客户做营销的场景，如针对微信、微博、抖音等APP/平台的客户做营销活动。当企业下发任务后，员工将管理员设定的任务目标，在对应的APP/平台内按照管理员要求完成任务，完成后员工按要求反馈任务完成情况。这实现了多平台客户营销的统一管理，拓展了企业的营销渠道。

下面来拆解一下使用微盛AI·企微管家这些功能的操作路径。首先，企业管理员需要在系统中进行相关设置。比如对于企业群发功能，管理员要设定好执行动作、指定的话术以及要发送的客户/群。员工登录企业微信后，在微盛AI·企微管家的界面中就能看到相应的任务，按照要求执行即可。对于个人群发功能，员工可以根据实际情况在任务中调整发送对象和内容。超级群发功能的操作类似企业群发，只是在处理群发次数不足的问题上有特殊的机制。跟进任务功能中，服务人员要先了解管理员设定的任务目标，然后结合客户情况制定专属服务策略，在系统中记录服务过程和结果。协作任务功能则要求员工在不同的APP/平台上按照管理员的要求完成任务，并及时在系统中反馈。

除了上述功能，微盛AI·企微管家还提供了全面的运营服务。其运营服务金字塔体系涵盖了人力支持、托管运营、运营方案、活动策划、工具使用、效果分析、顾问支持、项目调研、运营规划、社群运营SOP运营指导、工具使用效果优化、标准+定制培训课程、私域打法运营实操培训、标准及定制课件、企微微信实操培训、企业运营实操培训、工具落地实施指导以及工具售后服务支持等多个方面。

在人力支持和托管运营方面，企业可以得到专业团队的帮助，减轻运营负担。运营方案和活动策划能为企业制定出更有针对性的营销和运营策略。工具使用和效果分析则帮助企业更好地利用微盛AI·企微管家的各项功能，不断优化运营效果。顾问支持和项目调研能为企业提供专业的建议和深入的市场分析。社群运营SOP运营指导和私域打法运营实操培训让企业在社群运营和私域营销方面更加得心应手。标准及定制课件和企微微信实操培训、企业运营实操培训则提升了员工的业务能力。工具落地实施指导和工具售后服务支持确保了企业在使用过程中遇到问题能及时得到解决。

总之，微盛AI·企微管家将企业微信和SCRM的优势充分结合，为企业提供了一套完整的营销和客户服务解决方案。它的各项功能和服务能帮助企业解决营销触达、客户服务等方面的痛点，带来显著的量化价值。通过合理的操作路径，企业可以轻松使用这些功能，提升自身的运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。