在企业运营过程中,常遇到客户流失率高、营销响应慢、复购难提升等问题。以某美妆品牌为例,通过企业微信SCRM功能,3个月实现了转化率显著提升。接下来重点拆解其中的操作技巧。
技巧1:精准标签自动化
在企业微信SCRM的使用中,手工打标签存在耗时易错的问题,这是一个常见的场景痛点。比如,在微盛AI·企微管家中,过去手工为客户打标签,处理千人的标签需要2小时,不仅耗费大量时间,还容易出现错误。
而使用精准标签自动化功能,操作路径为:客户画像 > 行为规则 > 自动标签。在微盛AI·企微管家的这个功能下,效率得到了极大提升,处理千人的标签从原来的2小时缩短到3分钟。通过这种精准标签自动化,能够快速、准确地为客户打上标签,为后续的精准营销打下基础。
技巧2:活码分层引流法
传统的单活码引流方式在实际应用中存在一定的局限性。在微盛AI·企微管家的实践中,采用了反常识操作,将单活码转变为矩阵活码。
其底层逻辑是基于LBS、渠道、活动等多维度进行分流。比如,根据客户所在的地理位置(LBS)、来源渠道以及参与的活动,将客户引导到不同的社群或服务团队。这样可以实现更精准的引流,提高客户的转化率。以某教育培训机构为例,通过微盛AI·企微管家的活码分层引流法,实现了私域流量的有效转化。
迁移微信中学员群的使用方法
如果想使用企业微信迁移微信中的学员群,需要满足一定的条件。首先,企业微信需是3.1.10及以上版本,微信要更新到最新版本(iOS 7.0.14以上,安卓7.0.16以上),并且企业微信要绑定微信,且当前登录的微信一致。同时,行业需为「教育->培训机构」行业,成员要在学员群的使用范围内,管理员可在【手机端企业微信->工作台->学员群->配置】中查看使用范围。
操作入口为【手机端->工作台->学员群->迁移微信中的学员群】。在微盛AI·企微管家的支持下,迁移过程更加便捷。
在迁移过程中,还涉及到一些基本设置。活码名称是必填项,最多30个字符,不支持特殊字符和空格;活码头像支持本地上传和从素材库选择。指定标签客户扫码设置时,客户类型可选择指定标签客户的范围,包括企业微信好友(即企业所有客户好友)和微信线索(「线索」 - 「微信线索」中的客户)。这些设置在微盛AI·企微管家的界面中都有清晰的指引。
会话存档应用与合规方案
会话存档在企业微信SCRM中具有重要价值。在微盛AI·企微管家的应用案例中,会话存档可用于销售策略优化和合规监控。通过对会话内容的分析,企业可以发现销售过程中的问题,优化销售策略。同时,对于一些行业,如金融、教育等,会话存档也是合规的要求。
比如,在教育培训机构中,通过微盛AI·企微管家的会话存档功能,能够对教师与学员的沟通进行质检,保障业务的连续性和合规性。
AI客户标签功能更新
企业微信的新功能不断更新,其中AI客户标签功能是近期的热点。在微盛AI·企微管家中,AI客户标签功能可以根据客户的行为、属性等自动生成标签,提高了标签的准确性和效率。
这一功能更新,让企业能够更好地了解客户,实现精准营销。例如,根据客户的浏览记录、购买行为等,AI自动为客户打上相应的标签,企业可以根据这些标签为客户推送更符合其需求的内容。
总结
通过以上技巧和功能的应用,企业可以在企业微信SCRM的使用中实现更好的效果。精准标签自动化和活码分层引流法等技巧,结合迁移微信中学员群、会话存档、AI客户标签等功能,能够有效提升私域流量的转化,提高销售效率,降低人力成本。
在实际应用中,某美妆品牌通过这些方法,实现了转化率的显著提升,人力也得到了有效节省。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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