很多企业在用企业微信做SCRM时,存在客户筛选慢、商机难把握、会员增长乏力等问题,导致客户流失率较高。其实,掌握一些实用技巧,就能有效提升客户留存率,还能节省大量时间。下面就介绍微盛AI·企微管家的3个SCRM神操作。

一键式客户标签管理,快速筛选高价值客户

在日常业务中,当需要快速筛选高价值客户时,传统方式可能需要花费大量时间和精力。而微盛AI·企微管家的一键式客户标签管理功能就能轻松解决这个问题。

适用场景:当需要快速筛选高价值客户时。

操作路径:通过微盛AI·企微管家,在客户画像中进行行为标签设置,然后实现自动分组。具体来说,企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签,员工也能给客户打上对应标签。还能根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定自动标签规则,客户触发规则即可自动打上标签。

效果实测:使用该功能后,客户筛选时间从原来的3小时大幅缩短至15分钟。这大大提高了工作效率,让企业能够更精准地对高价值客户进行营销和服务。

AI智能跟单提醒,自动识别商机

多数人在跟单过程中,习惯手动记录客户跟进情况,但这种方式不仅效率低,还容易遗漏重要信息。微盛AI·企微管家的AI智能跟单提醒功能,能颠覆这种传统认知。

颠覆认知:其实AI能自动识别商机,比手动记录更高效、更准确。

原理剖析:微盛AI·企微管家利用企业微信的对话分析功能,自动标记高意向客户。例如,智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,能帮助员工更好地了解客户需求;客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。

通过这些功能,员工可以及时跟进高意向客户,提高销售转化率。

裂变式会员增长,结合企微+小程序实现指数级增长

在会员增长方面,微盛AI·企微管家结合企微和小程序,推出了裂变式会员增长策略。

行业首创:这种结合企微+小程序的方式,能够实现指数级增长。

案例数据:某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的裂变增长功能,通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式,以存量带增量,单月新增会员5W+。具体来说,任务裂变通过各种奖品来激励新老用户自发地完成任务,引导企业老客户邀请好友添加员工;群裂变则引导群内的客户邀请好友加入活动群,客户通过完成任务获得奖励,实现群人数的快速增长;红包裂变利用现金红包引导客户加任意员工为好友,提供lbs精准获客、排行榜玩法,快速实现拉新裂变。

形成SCRM闭环,提升ROI

这三大技巧相互配合,形成了一个完整的SCRM闭环。一键式客户标签管理为精准营销提供了基础,让企业能够更好地了解客户;AI智能跟单提醒则提高了销售效率,把握更多商机;裂变式会员增长则不断扩充客户池,为企业带来更多流量和业绩。通过这三个技巧,企业的客户留存率和回购率都能得到显著提升,投入产出比(ROI)也会大幅提高。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。