在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何高效管理客户、提升营销转化,是亟待解决的问题。企业微信与SCRM的结合,为企业提供了有效的解决方案。微盛AI·企微管家作为这一领域的有力工具,凭借其丰富的功能,助力企业实现客户管理和营销转化的目标。
企业微信与SCRM的重要性
企业微信是企业与客户沟通的重要桥梁,它能让企业更便捷地与客户互动。而SCRM则聚焦于客户关系管理,通过数据分析和精准营销,提升客户满意度和忠诚度。两者结合,能为企业带来更多的商业机会。
微盛AI·企微管家的获客拉新功能
活码体系的多样应用
微盛AI·企微管家提供了丰富的活码功能。员工活码可绑定单个或多个员工,客户扫码添加好友时,系统自动打标签并发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果。例如,某企业通过设置不同渠道的员工活码,清晰了解到各渠道的引流情况,从而优化推广策略。客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满自动创建新群,保证客户的顺利加入。区域活码能根据客户地理位置,引导其加入就近门店群或添加附近店长,适用于线下门店拉新。
欢迎语与邀客进群策略
该管家可以设置活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语,让客户在加入时感受到贴心服务。在邀客进群方面,新客自动拉群功能能在客户添加员工后自动发送入群引导语和群链接,并打标签;老客标签建群则可针对不同标签的客户邀请入群;一键拉群功能方便快捷,能快速邀请特定成员进群。
裂变拉新的有效手段
微盛AI·企微管家的裂变拉新功能强大。任务裂变通过奖品激励新老用户完成任务,引导老客户邀请好友添加员工;群裂变则鼓励群内客户邀请好友入群,实现群人数的快速增长;红包裂变利用现金红包吸引客户加好友,还提供精准获客和排行榜玩法。
微盛AI·企微管家的营销转化功能
客户管理的全面性
在客户管理方面,微盛AI·企微管家的客户画像功能能记录客户的多方面信息,如标签、动态、价值等。人群包功能可按好友关系维护人群包,在群发时选择指定人群。客户动态功能让企业了解客户的行为轨迹,跟进提醒功能能及时提醒员工跟进客户。此外,流失风控和离职继承功能能有效防止客户流失,保证企业客户资源的稳定。
客户群管理的精细化
对于客户群管理,该管家的群动态功能可查看群内客户的各种信息,群运营日历能帮助群主制定运营计划,群画像功能让企业全面了解群聊情况。群成员分类功能可按不同条件筛选客户,方便企业进行精细化运营。
标签体系的精准营销
微盛AI·企微管家的标签体系丰富。企业标签可根据客户多方面特征设定,员工能为客户打标签。客户群标签方便对群进行精细化运营。自动标签功能可根据客户行为自动打标签,批量打标签和删除标签功能提高了运营效率。
内容中心的多样化素材
内容中心提供了多种素材。推荐海报有海量免费模板,企业还可上传自己的海报模板。专属贺卡能插入客户昵称和员工姓名,增强客户关怀。收集表可用于信息收集和线索生成,普通素材和小程序推广码方便员工与客户沟通。轨迹素材能让员工了解客户的浏览喜好。
任务体系的高效执行
任务体系涵盖了群发客户、客户群和朋友圈等功能。管理员统一创建任务,员工确认后执行。超级群发适用于单天内对客户群发送多条消息,跟进任务能对客户进行精细化跟进。协作任务可邀请同事共同完成,标准化营销任务提供多种模板,一键提醒和拉群提醒功能保证任务的及时执行。
营销服务的丰富活动
营销服务功能多样。抽奖活动可指定客户参与,扩大活动覆盖面;社群答题和打卡活动能提升社群活跃度;晒单活动能带动产品营销;红包活动可用于多种场景;快速拉群和聊天工具栏功能方便员工操作;朋友圈广场能共享优质朋友圈内容。
客户积分权益的激励作用
微盛AI·企微管家的客户积分权益功能,通过配置积分规则,自动给客户发放或扣减积分。积分管理可查看积分变动和手动调整积分,积分统计提供数据看板,积分消费让客户享受优惠购买商品,积分变更记录方便员工和客户查询。
微盛AI·企微管家的线索管理与销售管理功能
智能外呼与广告管家
智能外呼功能可自动执行外呼任务,精准识别高意向用户。智能短信能推送个性化营销短信。广告管家可连接主流广告平台,自动同步线索,实现线索的自动分配和历史线索同步,还能进行线索轨迹洞察和来源分析。
线索与销售管理的协同
线索管理方面,支持批量导入线索,设置线索池和回收规则。销售管理的客户公海功能可合理分配和管理客户资源,公海池可设置不同规则。商机管理能设置多个商机阶段,代客订单方便员工为客户提交订单。
微盛AI·企微管家的商城中心与运营分析功能
商城中心的多元化运营
商城中心包括微信小店管理和小程序商城管理。微信小店管理可授权使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城的店铺管理可设置订单、运费等信息,店铺装修能打造个性化页面。商品管理支持商品分类和素材添加,订单管理可对不同状态的订单进行操作,门店核销方便客户到店消费。商城营销中心的拼团、秒杀、优惠券等活动能促进商品销售。
运营分析的精准指导
微盛AI·企微管家的运营分析基础看板提供了客户拉新分析、社群拉新分析等多个数据看板,企业可根据数据调整运营策略。同时,可设置成员查看权限,保证数据的安全性。
微盛AI·企微管家的其他功能
微盛AI·企微管家还具备企业管理、员工管理、功能管理和系统管理等功能。企业管理可查看通讯录、设置员工标签和管理门店;员工管理包括积分管理、积分商城和使用分析等;功能管理支持自定义字段和应用功能设置;系统管理涵盖权限管理、版本管理和操作日志查看等。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
发表评论 取消回复