在当今的市场环境中，企业面临着客户管理和营销的诸多挑战。对于零售业的导购来说，常常会遇到客户画像模糊、营销信息错配以及复购率持续走低等问题。不过，借助企业微信的SCRM功能，这些难题都能得到有效解决。比如XX美妆品牌，通过微盛AI·企微管家的自动化标签体系，在短短3个月内，复购率就提升了47%。接下来，我们就详细拆解其落地的四步法。

技巧一：动态标签捕获

在客户与企业的互动过程中，当客户点击活动链接或者浏览商品时，这就是一个很好的了解客户兴趣的时机。微盛AI·企微管家提供了便捷的操作方式，在企业微信后台，通过客户标签功能创建规则。例如，当客户浏览XX商品≥2次时，系统就会自动为其打上“高兴趣”标签。

以往，人工筛选客户兴趣的过程非常耗时，可能需要3个小时才能完成。而使用微盛AI·企微管家的动态标签捕获功能后，系统自动执行只需要5分钟。这不仅大大节省了时间，还提高了标签的准确性和及时性。

技巧二：分层SOP触达

多数企业在进行营销时，往往采用群发的方式向全部客户发送信息，这种方式的效果并不理想。而微盛AI·企微管家倡导的分层触达方式，能让营销信息的打开率提升3倍。

其原理是基于RFM模型自动对客户进行分组。比如，对于“高消费沉默客”，系统会触发专属礼包，吸引他们再次消费。通过这种分层触达的方式，企业能够根据客户的不同特征和需求，提供更加个性化的营销信息，从而提高客户的参与度和购买意愿。

技巧三：离职客户继承

在企业运营过程中，员工离职导致客户流失是一个常见的行业痛点。微盛AI·企微管家结合企业微信的「客户继承」功能，为企业解决了这一难题。当员工离职时，企业可以通过该功能将客户分配给其他员工，同时还能同步90天的服务记录。

这样，新接手的员工能够快速了解客户的历史情况，继续为客户提供优质的服务，避免了因员工离职而导致的客户流失。

技巧四：精准营销分析

微盛AI·企微管家还提供了精准的营销分析功能。通过对客户数据的深入分析，企业能够了解不同营销活动的效果，以及客户的行为和偏好。

例如，企业可以分析不同标签客户对营销信息的响应率，从而优化营销策略。同时，还可以根据客户的购买历史和偏好，为客户推荐更加符合他们需求的产品和服务。

结论

通过微盛AI·企微管家的标签体系，企业能够实现“千人千面”的运营。结合企业微信最新的AI助手功能，能够进一步降低人力成本，同时提升客户的终身价值（LTV）。

在客户管理方面，企业可以更加精准地了解客户的需求和偏好，提供更加个性化的服务。在营销方面，能够提高营销信息的精准度和有效性，从而提高客户的转化率和复购率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。