很多中小企业主正在面临客户流失的难题，客户流失率超过30%，复购率不到15%，线索转化周期长达45天。不过，有一家零售企业通过使用企业微信SCRM功能，在3个月内将客户留存率提升到了85%。下面就为大家拆解微盛AI·企微管家在这方面的核心落地路径。

精准客户画像构建：告别粗糙分类，实现精准营销

在传统的客户管理中，客户分类往往比较粗糙，这导致营销活动效果不佳。企业难以对不同需求的客户提供精准的服务和产品推荐，从而造成客户的流失。微盛AI·企微管家通过动态标签系统，结合消费行为和互动热力图，能够帮企业构建精准的客户画像。

比如，微盛AI·企微管家支持员工根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签，还能根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定自动标签规则。当客户触发规则时，系统就会自动为其打上标签。其中，“发消息”的规则配置需要额外付费开通会话存档功能后使用。

以母婴品牌为例，通过微盛AI·企微管家的“育儿阶段”标签，能精准了解客户孩子的成长阶段，为不同阶段的客户提供针对性的产品推荐和育儿知识。这一举措让该品牌的复购率提升了40%。

流失预警机制：提前捕捉信号，及时挽留客户

很多企业没有意识到，80%的流失客户其实是有可捕捉的前置信号的。微盛AI·企微管家的流失预警机制就能帮助企业及时发现这些信号。

在微盛AI·企微管家中，企业可以通过“企业工作台 > 客户联系 > 流失预警设置”来开启这一功能。当客户出现可能流失的行为时，系统会及时通知管理员和员工。

实际效果显示，该预警机制的准确率达到了92%，挽留成功率为68%。例如，当客户长时间没有与企业互动，或者取消了关注等行为出现时，系统会发出预警，员工可以及时与客户沟通，了解需求，解决问题，从而避免客户流失。

裂变式客户回流：让流失客户成为增长动力

通常认为，流失的客户很难再挽回，但微盛AI·企微管家却认为流失客户是最佳的裂变种子。通过企微「客户群红包」和SCRM的「流失客户专属权益」设计，可以触发社交裂变，让流失客户回流。

微盛AI·企微管家的红包裂变功能，利用现金红包引导客户加任意员工为好友，提供LBS精准获客、排行榜玩法，快速实现拉新裂变。不过，红包裂变需要另行付费充值后使用，且不支持移动端创建，仅支持PC端创建。

比如，企业可以为流失客户推出专属的优惠券、礼品等权益，吸引他们再次关注企业。同时，通过客户群红包活动，让流失客户邀请好友一起参与，实现客户的回流和增长。

微盛AI·企微管家其他实用功能

除了上述核心功能外，微盛AI·企微管家还有很多实用的功能。在获客拉新方面，它提供了多种活码功能，如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描后自动添加好友，还能自动打标签和发送欢迎语。客户群活码支持顺序入群和分类进群，群满后自动创建新群。

在营销转化方面，微盛AI·企微管家的客户管理功能可以记录客户信息，包括客户标签、动态、价值等。还能对客户进行跟进提醒，避免客户跟进不及时。同时，它的任务体系可以实现群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，提高营销效率。

在商城中心，微盛AI·企微管家支持微信小店管理和小程序商城管理。可以对商品进行分类管理，设置拼团、秒杀、优惠券等营销活动，提升商品销量。

总结：构建三阶防流失体系，实现客户增长

通过客户分层、智能预警、裂变回流的三阶防流失体系，微盛AI·企微管家结合企业微信SCRM功能，能将客户流失转化为增长引擎。企业可以根据自身需求，合理运用这些功能，提升客户留存率和复购率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。