在SCRM领域，从业者常面临客户信息分散难管理、跟进过程不可控、转化链路断裂等问题。以某零售品牌为例，借助企业微信新功能，仅用30天就实现了客户转化率提升150%。下面为大家详细拆解微盛AI·企微管家如何助力企业通过3步构建自动化客户管理体系。

客户信息自动化整合

在传统模式下，多渠道的客户数据往往分散在Excel或个人微信中，管理起来十分不便。微盛AI·企微管家的「客户画像」和「标签自动化」功能，就能很好地解决这个问题。

操作演示如下：

  1. 设置关键行为触发标签：例如，当客户浏览商品时，系统会自动为其打上「兴趣客户」标签。这样，企业就能快速识别出有潜在购买意愿的客户。
  2. 跨平台数据同步：官网或小程序的留资信息能自动导入到企业微信中，实现数据的集中管理。
  3. 客户画像实时看板：通过这个看板，企业可以直观地看到客户的消费能力、兴趣偏好等信息，为后续的精准营销提供依据。

客户跟进智能提醒

很多销售可能会忘记对客户进行二次跟进，据统计，这个比例高达80%。微盛AI·企微管家的「待办提醒」功能就能有效避免这种情况的发生。

落地步骤如下：

  1. 创建客户生命周期SOP：根据客户的不同状态，如新客、沉默客、复购客等，制定相应的跟进策略。
  2. 设置关键节点自动提醒：比如，当客户3天未与企业互动时，系统会自动触发服务任务，提醒销售及时跟进。
  3. 会话存档质检保障服务质量：通过对会话内容进行存档和质检，确保销售的服务质量符合要求。

精准营销自动化

在营销环节，传统的群发方式不仅耗时，而且效果不佳。使用微盛AI·企微管家后，群发耗时从3小时缩短到了10分钟，大大提高了效率。

高阶技巧如下：

  1. 标签组合精准筛选：可以根据客户的标签进行组合筛选，例如筛选出VIP客户且浏览过秋季新品的人群，进行精准营销。
  2. 营销素材库一键调用：素材库中包含图文、小程序、直播预约等多种素材，企业可以一键调用，快速开展营销活动。
  3. 效果追踪看板：通过这个看板，企业可以实时监控营销活动的点击率、转化率等数据，及时调整营销策略。

某美妆品牌通过客户整合、智能跟进、精准营销的闭环管理，实现了客户流失率降低40%，复购率提升65%。这充分说明了企业微信的自动化能力，正重新定义SCRM的效率边界。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。