在如今的市场环境中，企业面临着诸多挑战，如客户流失率高、营销效果不佳、新客获取成本增加等问题。而企业微信与SCRM的结合，为企业解决这些问题提供了有效的途径。微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信开放平台开发的工具，具备丰富的功能，能帮助企业提升客户管理和营销转化能力。

客户管理功能：精准识别与跟进

微盛AI·企微管家提供了全面的客户管理功能。通过客户画像功能，企业可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值以及工商信息等。例如，企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签和内部标签，员工能给客户打上对应标签，方便后续进行精细化运营。新安装企业若要编辑、删除和排序非本应用创建的标签组，需前往企业微信管理后台操作。

客户动态功能支持查看客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等。这有助于企业及时了解客户需求，调整营销策略。同时，客户跟进功能允许员工对客户填写跟进记录，并设置跟进提醒，通过日程功能提醒完成，确保不会错过任何重要客户。

对于流失客户，微盛AI·企微管家也有相应的管理措施。它可以支持删除已流失的客户，并为流失状态的客户批量打标签，便于员工快速识别。此外，离职继承和在职继承功能可以确保员工离职或岗位变动时，客户资源不会流失，企业可以将客户和客户群分配给其他成员继续跟进。

获客拉新策略：多样化手段吸引客户

在获客拉新方面，微盛AI·企微管家拥有多种实用功能。活码功能是其一大亮点，包括员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。员工活码可以绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。

客户群活码支持顺序入群和分类进群，当群满人后，系统会自动创建新群并切换承接客户。区域活码可以自动识别客户的实时地理位置，让客户扫码后加入就近门店群或添加附近门店店长，适用于线下门店拉新场景。

除了活码，微盛AI·企微管家还提供了获客链接、群短链、识客码和识客群码等功能。获客链接可投放到公域平台，客户点击即可一键添加企业员工为好友，实现公域高效拉新。群短链可放置在短信、企业官网、广告落地页等渠道，客户点击就能拉起微信直接入群。识客码和识客群码则满足了不同的客户分层进群和一码多用场景需求。

裂变拉新功能也是微盛AI·企微管家的重要组成部分。任务裂变通过各种奖品激励新老用户完成任务，引导老客户邀请好友添加员工，实现快速拉新。群裂变则鼓励群内客户邀请好友加入活动群，通过完成任务获得奖励，促进群人数增长。红包裂变利用现金红包吸引客户添加员工为好友，提供LBS精准获客和排行榜玩法，但红包需要另行付费充值后使用，且不支持移动端创建，仅支持PC端。

营销转化方法：提升客户购买意愿

在营销转化方面，微盛AI·企微管家提供了丰富的内容中心和任务体系。内容中心包含推荐海报、企业海报、我的海报、专属贺卡、收集表、普通素材、小程序推广码、轨迹素材、组合素材、产品库、智能名片、微店和素材流量监控等功能。

推荐海报为企业提供海量免费模板和便捷编辑器，还每日推荐3张热门海报，员工无需编辑即可快速分享至朋友圈、客户及客户群。企业海报支持上传和管理企业模板，员工可直接使用。专属贺卡支持插入客户昵称和员工姓名信息，适用于生日祝福、节日关怀等场景，体现对客户的特别关怀。

收集表可用于信息收集、完善客户信息和生成新线索等场景。客户填写表单后，系统支持自动打标签、跳转至活码、内容素材或抽奖活动。轨迹素材支持上传文章、网页、视频、文件、视频号等，当客户点击浏览素材时，员工可收到通知，便于了解客户喜好，但使用和访问需要消耗平台流量，每个企业总共有1T的免费流量，超出部分按240元/1TB收费。

任务体系包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务、一键提醒和拉群提醒等功能。管理员可以统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工执行。不同员工向同一个客户每天可群发1条消息，群主向同一个客户群每天最多可群发1条消息。标准化营销任务提供了裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板，到点自动提醒员工执行，并可实时查看任务完成情况。

智能辅助与分析：提升运营效率与效果

微盛AI·企微管家的微盛AI模块提供了智能辅助与分析功能，不过这些功能需要另行付费开通密钥版会话存档结合使用。智能问答功能针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，可降低运营成本99.9%。

话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察功能则像销售智能小助理，能够基于聊天内容自动识别客户信息、打标签，并判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。

智能跟进功能能够基于聊天内容自动总结跟进记录，自动生成下一步计划并制定日程。智能质检功能对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检，确认员工是否按照规范跟进客户，提升服务过程中的跟进质量。智能转化分析功能包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，基于聊天内容洞察客户转化效果和员工跟进效果，帮助市场部、销售部提升ROI。

商城中心与上下游协作：拓展业务与合作

商城中心是微盛AI·企微管家的重要组成部分，涵盖微信小店管理和小程序商城管理。微信小店管理方面，授权微信小店后，企业可使用店铺运营工具，同步商品和订单信息，了解买家的好友/群客户身份及下单情况。

小程序商城管理包括店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等功能。店铺首页可查看待处理订单数据概览和今日订单数据，对订单、运费、提货地址等进行设置，并开启小程序自动更新和显示版本信息。商品管理支持添加商品、设置二级分类、上传商品图片和主图视频等，提升销售转化。订单管理可以管理不同状态的订单，支持批量发货、备注、取消订单等操作。门店核销功能支持录入线下门店及服务员工信息，客户到店后可进行订单扫码核销。商城统计可自动计算员工业绩归属，并按商品销量、访问次数、转化率等维度对商品进行排行分析。营销中心提供拼团、秒杀、优惠券、商品海报推广和分销管理等功能，吸引客户购买商品。

上下游功能需要按需另行付费开通。上下游任务包括标准化营销、群发客户和群发朋友圈，企业可以与合作企业实时共享任务和内容模板。上下游标签和素材功能支持与合作企业实时共享客户标签和素材资料，由上游企业统一维护更新。上下游管理功能展示上下游相关的数据概览、常用工具，支持查看和管理下游企业联系人以及合作企业的客户及客户群数据，了解群运营情况。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。