零售从业者常常遇到客户消息回复慢、群发效率低、流失预警难等问题。有一家行业TOP企业，借助企业微信的SCRM功能，3个月就将复购率提升了47%。下面就来拆解微盛AI·企微管家带来的核心技巧。

企业微信SCRM系统是企业管理客户的好帮手，微盛AI·企微管家在其中发挥着重要作用。它能让企业更高效地管理客户，提升客户留存率和复购率。接下来，我们详细看看其中两个关键功能。

技巧1 - 客户标签自动化

在传统的客户管理中，新客咨询时，企业往往无法即时识别其消费能力。比如，客户咨询一款产品，但企业不知道该客户是高端消费群体还是价格敏感型群体，这就导致营销活动难以精准触达。微盛AI·企微管家的客户标签自动化功能，很好地解决了这个问题。

操作路径很简单，在企微后台 > 客户联系 > 标签管理 > 设置自动化规则。通过这个设置，系统可以根据客户的行为、属性等信息，自动为客户打上标签。比如，客户购买了高价产品，系统可以自动为其打上“高消费能力”的标签；客户经常关注促销活动，系统可以为其打上“价格敏感型”的标签。

效果实测表明，使用微盛AI·企微管家的客户标签自动化功能后，客户分层准确率从62%提升到了89%，营销转化率提高了35%。这意味着企业可以更精准地向客户推送营销信息，提高营销效果。企微客户标签管理变得更加高效，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

技巧2 - 聊天侧边栏AI助手

多数人在与客户沟通时，习惯手动查资料，这不仅效率低，还可能导致信息不准确。而微盛AI·企微管家的聊天侧边栏AI助手则颠覆了这种认知。它能自动生成话术，提高沟通效率。

其原理是基于企业微信开放API，对接GPT模型实时分析对话情绪。当客户与员工沟通时，AI助手可以实时分析客户的情绪，根据客户的情绪和问题，自动生成合适的话术。比如，客户情绪比较激动，AI助手可以生成安抚客户情绪的话术；客户询问产品信息，AI助手可以快速提供详细的产品介绍。

有案例数据显示，使用微盛AI·企微管家的聊天侧边栏AI助手后，客服响应速度提升了2.8倍，差评率下降了41%。这说明AI+SCRM的融合应用，让企业的客服服务更加高效、优质。

除了以上两个功能，微盛AI·企微管家还有很多其他实用的功能。在获客拉新方面，它提供了多种活码功能，如员工活码、客户群活码等。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统自动给客户打标签及发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，当群满人后，还能自动创建新群。

在营销转化方面，微盛AI·企微管家的客户管理功能可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值等。还能对客户进行跟进提醒，及时了解客户需求。客户群管理功能可以查看群动态、制定群运营日历等，提高群运营效率。

在线索管理方面，智能外呼功能可以自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。广告管家功能可以一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，自动同步广告平台线索。

在商城中心方面，微信小店管理功能可以授权微信小店后，使用店铺运营工具，查看商品列表和订单列表。小程序商城功能可以进行店铺管理、商品管理、订单管理等，还能进行营销活动，如拼团、秒杀、优惠券等。

通过客户标签自动化、聊天侧边栏AI助手等功能的深度应用，企业微信SCRM系统可使客户留存成本降低60%。建议企业立即启用微盛AI·企微管家的相关功能模块，3个工作日内建立数据看板，以便更好地管理客户和提升营销效果。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。