在如今的市场环境中，企业与代理商之间的高效连接和标准化管理变得尤为重要。三一借助企业微信发布SCRM系统，成功连接了20000 +经销商员工，实现组织化管理，并通过数据治理、售后等服务了30w客户。这一实践充分展示了企业微信SCRM在企业运营中的巨大价值。

企业在运营过程中，客户管理方面往往存在诸多痛点。比如客户画像模糊，导致营销群发无效，进而使得复购率低迷。就像零售业运营者，常常面临客户画像不清晰的问题，这使得他们在进行营销群发时，打开率可能低于15%。因为不清楚客户的具体需求和偏好，发送的信息很难吸引客户，导致营销效果大打折扣。而且，如果没有对客户进行分层运营，复购流失率可能达到32%。这是因为不同的客户有着不同的需求和消费能力，如果统一对待，就无法满足他们的个性化需求，从而导致客户流失。

而微盛AI·企微管家提供了一系列实用的工具来解决这些问题。首先是企业群发功能，这一功能适用于针对企业微信客户/群做营销强触达场景，比如年度重大促销活动双十一等。当企业下发任务后，员工只能执行管理员设定的执行动作，将指定的话术发给指定的客户/群。这样可以确保营销信息的统一和准确传达，提高营销效果。例如，在双十一期间，企业可以通过微盛AI·企微管家的企业群发功能，向目标客户发送统一的促销信息，吸引客户购买商品。

个人群发功能则适用于针对企业微信客户/群做营销弱触达场景，如每周会员日营销等。当企业下发任务后，员工可以按需要调整需发送的客户/群和内容，避免对一些重要客户形成骚扰。这一功能给予了员工一定的灵活性，能够更好地满足客户的个性化需求。比如在每周会员日，员工可以根据客户的消费习惯和偏好，调整发送的营销内容，提高客户的参与度。

超级群发功能有两个适用场景。场景1适用于针对企业微信客户群做营销触达但群发次数不足的场景，如节日促销时每天要发布多条群发任务等。场景2适合集中化运营并希望高执行率的企业。当企业下发任务后，员工可以按照管理员设定的执行动作，将指定的话术按顺序快速发送到指定的客户群。这一功能可以提高营销效率，确保信息及时传达给客户。例如，在节日促销期间，企业可以通过超级群发功能，快速向客户群发送多条促销信息，吸引客户购买商品。

跟进任务功能适用于针对企业微信的vip客户/群做服务的场景，如针对vip客户做充值活动。当企业下发任务后，员工将管理员设定的任务目标，服务人员结合客户情况制定专属服务策略，按顺序转化管理员指定的客户/客户群。这一功能可以提高vip客户的满意度和忠诚度，促进客户的再次消费。比如，针对vip客户的充值活动，服务人员可以根据客户的消费历史和需求，制定专属的充值方案，提高客户的充值意愿。

协作任务功能适用于针对除企业微信以外的APP/平台添加的客户做营销的场景，如针对微信、微博、抖音等APP/平台的客户做营销活动。当企业下发任务后，员工将管理员设定的任务目标，在对应的APP/平台内按照管理员要求完成任务，完成后员工按要求反馈任务完成情况。这一功能可以扩大企业的营销范围，吸引更多的客户。例如，企业可以通过协作任务功能，在微信、微博、抖音等平台上开展营销活动，吸引不同平台的客户。

通过使用微盛AI·企微管家的这些功能，企业可以建立完善的客户标签体系。客户行为自动打标路径可以从客户的浏览行为开始，记录客户浏览的商品类别、时长等信息，然后根据这些信息为客户打上相应的标签，如“母婴产品爱好者”“高端商品关注者”等。接着，根据这些标签对客户进行分层，将客户分为不同的群体，如普通客户、vip客户等。最后，针对不同的客户群体制定不同的营销和服务策略。

分层社群运营模板也是微盛AI·企微管家的重要功能之一。通过分层社群运营，企业可以更好地满足不同客户群体的需求。例如，对于普通客户群体，可以建立一个普通客户社群，定期发布一些优惠信息和新品推荐；对于vip客户群体，可以建立一个vip客户社群，提供更高级的服务和专属的优惠活动。这样可以提高客户的满意度和忠诚度，促进客户的再次消费。

从效果验证来看，使用微盛AI·企微管家前后的数据对比非常明显。客户画像完整度从35%提升到了92%，这意味着企业对客户的了解更加深入，可以更精准地进行营销和服务。精准营销转化率从12%提升到了37%，说明营销效果得到了显著提高。同时，企业的运营成本也得到了降低，因为通过精准营销和服务，避免了不必要的资源浪费。

客户标签体系是SCRM的核心基建，通过企业微信和微盛AI·企微管家的功能，企业可以更好地管理客户，提高营销效果，降低运营成本。建议企业立即尝试使用微盛AI·企微管家的客户标签自动打标和分层社群运营等技巧，提升企业的运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。