用数字化助力制造业创新升级

制造业是中国经济发展的基本盘。

中国制造业企业，正处于产业智能化变革浪潮中。

面对政策机遇和多种挑战，制造业的创新升级，该如何做？

过去六年，企业微信作为数字化工具，与国家电网、中石油、比亚迪等大型企业一起探索数字化转型，也服务了很多制造业单项冠军企业和专精特新中小企业。我们见证了许多企业高质量发展的实践，也期盼这些实践能给更多企业启迪。

所以，在第二届中国制造业峰会上，企业微信团队分享了制造业「创新升级的四个层面」，希望能给制造业企业带来启发。

1、数实融合制造业创新升级4个层面

数字化，怎样才能帮到制造业？

机械工程专家、中国工程院院士周济曾提出，制造业创新有四层内涵：产品创新、生产技术创新、产业模式创新、制造系统集成创新。

在此基础上，结合制造业数字化转型的实践，企业微信通过数字化，可以助力制造业企业从四个层面创新升级：

首先，组织协同创新。因为制造业一般企业人数庞大，顶层决策无法敏捷触达一线、基层数据无法快速传递到管理层，信息传递效率是挑战。所以，如果能利用数字化工具，加强企业信息上传下达的效率，企业就能实现组织敏捷协同，从而带动企业生产效率的提升。

接着，系统集成创新。因为制造业的业务系统复杂、且系统之间互不打通，导致数据难以流转，影响企业决策的准确性。 所以，如果能利用数字化工具，集成业务系统，就能让收集到的数据流转起来，辅助企业从全局判断、精准决策。

第三，助力产品创新。制造业的增长不仅依靠企业内部提效增能，更重要的是产品创新速度快，方向准。而数字化工具可以帮助企业近距离联系到自己的消费者，精准把握消费者需求，从而提升企业的核心竞争力。

最后，生态创新。企业不仅内部要提效升级，更要与企业的供应链、上下游在内的生态，产生连接和共振。

在制造业创新升级的4个层面中，数字化具体怎么发挥作用？让我们看看快速增长的企业都是如何实践的。

2、制造业组织如何敏捷协同？

制造业企业人员数量庞大、生产要素庞杂，一个典型的挑战是，信息上传下达、数据收集耗时耗力。

一位做印制电路板的老板告诉我们，他在全国有5个工厂，超过1万名蓝领工人。发通知，靠微信群、QQ群，通知是否漏发、错发，工人是否收到通知，都无法确认。不仅通知慢，一线工厂数据，老板也无法实时掌握。等5个工厂汇总好当天的数据，老板看到已经是第二天了，决策也滞后了。

实现数字化的企业，怎么做组织协同创新呢？

比如企业微信的客户，吉利控股集团，在全国有超过13万员工、10个生产基地，他们怎么做的？以吉利旗下新能源车企极氪为例，这是一个组织敏捷协同的最佳实践。

一辆汽车由上万个零部件组装，背后是成百上千家供应商。而极氪1万多名员工，总部在杭州、研发中心在上海、生产制造主体在宁波，供应链更是遍布全国。如何管理、如何协同？靠数字化工具。

极氪经过多方对比，最终选择「企业微信」作为组织协同的统一工具。不仅企业内部顺畅沟通，还连接了供应链、消费者，效率实现了全面提升。

首先，让异地团队减少出差，而改用企业微信线上开每周的「产销协同会」，推进项目的速度有了质的飞跃。

其次是，养成「异地团队也能随时随地交流」的好习惯。例如，他们在讨论设计方案时，用企业微信的「快速会议」一键拉起一个会，并通过「共享屏幕」投屏会议材料，高效交流。会上的共识、分工、负责人，用企业微信「在线文档」记录下来。

讨论过程中，涉及很多技术参数，不容许有一丝错误。极氪会开启企业微信的「会议录制」将会上讨论的结论记录下来，方便大家随时核对。

极氪从第一辆车交付到完成7万辆交付，只用了一年多的时间，刷新了记录，可以说，天下武功，唯快不破。

不仅仅是极氪，比亚迪、广汽埃安、AITO问界、蔚小理、零跑汽车等1月-10月新能源车企交付10强，也在使用企业微信内部提效，或是连接供应链、服务消费者。

3、复杂多系统如何统一集成？

不仅组织敏捷协同是挑战，制造业复杂的业务流程、各类生产系统，更是一张庞大的网。系统打通集成，是制造业数字化建设面临的典型挑战。

一个做锂电池的老板和我们说，以前，他要记十多个系统报表的网址，想看数据报表，用电脑登陆才能看，很不方便。这十多个系统，数据不互通，没法从全局做判断，往往决策准确性会降低。

如何通过一个底座平台，来实现系统集成创新呢？

比如，中国交通建设集团，有强大的数字化能力，总共建设了 48 套分公司系统、500 多个数字化应用，但各子公司系统信息相互独立、数据不流通。中国交建直到使用了企业微信，把全部应用接入，才真正意义上实现了一个平台的统建。

三一集团，更是通过企业微信一个平台，可以和20000多家经销商进行组织化管理，还连接和服务了超过20万的终端消费者，提供设备的监控、保修，甚至还引入租赁方案，实现商业模式创新。

4、产品要创新，如何又快又准？

制造业企业还面临一个关键挑战：产品创新。因为做出好产品，是企业的核心竞争力。

一个做电子产品的老板和我们说：“实体产品创新，太难了。物料下单、开始生产，每一步都是钱。万一创新失败，投入全部打水漂。”

传统制造企业，不仅「创新试错成本高」，还面临一个转变：从面对经销商，到直面消费者。比如汽车行业最明显，过去把车卖给4S店，现在买车的体验店已经开进购物商场的一楼，直面消费者了。

那么产品创新，如何做得又快、又准呢？

中国投影仪销冠极米科技，2个难题都遇到了，但是它们只用了5年，就超越了索尼等国际大牌，做到中国和日本市场的销量第一。

极米CMO告诉我们，他的创新密码是：用社群，近距离、直接连接消费者。

这几年，别的同行，还把社群作为发优惠券的通道，而做用户调研，还靠传统调研公司半年出一份报告。极米把「企业微信私域社群」用来做铁杆粉丝的产品共创，把测试阶段的新品，寄给群里的铁杆粉丝使用，直接获得粉丝反馈，迅速调整产品。

这些来源于真实用户的反馈，给了极米创新的底气，也帮助极米不断推出爆款，成为品类第一。

5、供应链响应如何紧密合作？

制造业，是最需要与供应链上下游紧密协作的产业。

「中国拉链大王」浔兴拉链告诉我们，如今，衣服上一条小小的拉链，生产需要133道工序。更何况一辆汽车，由上万个零部件组装，都是不同的工厂生产的。这就是制造业当今面临的状况——产业链协同。

制造业早已告别了「单打独斗」，只有和上下游「组队」敏捷合作，才能实现产业生态扩容升级。

那么，制造业如何与上下游敏捷合作，实现生态创新呢？

一个拉链就有133道工序，服装行业更是一张大网。“快时尚”的趋势，正在倒逼服装企业，需要与供应链上下游敏捷合作。

衫数科技，就是一家帮助服装行业，做供应链整合的公司。它利用企业微信自带的「上下游」能力，把遍布在全国各地的4500多家服装批发厂，和下游的1300多家电商小店、带货主播，加到一套企业微信的上下游通讯录里。

通过企业微信上下游能力，产业链上的企业都可以共享同一套订单系统和进销存系统。电商小店选款下订后，服装厂就会收到一条企业微信消息通知，确认订单、安排发货。以前，选货、订货、收货，最快都要7天。现在，可以做到当天订货、隔天收货，时间缩短到2天，上下游交易效率提升30%以上。

衫数科技在企业微信上，搭建了一条小单快反的柔性供应链，也有幸荣获「央视新闻」的采访报道。截止目前，衫数科技今年的交易订单数约200万单、交易额超过了30亿元。

这些领先企业的成功探索，让我们看见「数字化」能从组织协同创新、系统集成创新、产品创新、生态创新4个层面，助力制造业创新升级、抓住增长机遇。

在这条创新升级之路上，企业微信有能力、有实力为制造业企业，提供全面的数字化支撑：

◎ 守护企业信息安全的生命线，企业微信是国内首个信息安全领域认证「大满贯」，为制造业企业提供全面保障。在过去六年中，不仅经历了1000万企业的验证，也有幸服务过连续三次的全国两会、第七次人口普查等重要政务项目。

◎ 制造业企业想近距离连接消费者，企业微信提供「连接微信」全套能力支持。

◎ 制造业企业需要和上下游敏捷合作，企业微信提供「上下游」的全套能力支持，让不同的企业只要用上企业微信，都能像同一家企业一样，顺畅交流，共享应用。

很荣幸，「企业微信」成为这些领先企业创新升级的选择。

我们相信「连接创造价值」，期待和更多企业携手，共创美好中国制造。

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