私域运营者常常遇到客户画像模糊、群发转化率低、分层运营低效等问题。有品牌借助微盛AI·企微管家搭建的企业微信标签体系,3周内复购率大幅提升。下面就来拆解其核心操作。

场景化标签体系搭建

当您有多元化类型客户群体时,搭建场景化标签体系就很有必要。操作路径为:先进行客户画像分析,了解客户的特征和需求。比如微盛AI·企微管家可以根据客户的聊天记录、消费行为等数据,分析出客户的年龄、性别、消费偏好等。接着在企微后台>客户联系>标签管理中创建标签。最后实现自动化同步,让标签与客户信息精准匹配。

通过微盛AI·企微管家的实践,客户分组效率从手动的2小时缩短到系统的10分钟。这大大提高了工作效率,让企业能更快速地对客户进行分类管理,从而开展针对性的营销活动。

反常识标签运用技巧

多数人使用企业微信客户标签仅做备注,而实际上应驱动自动化流程。微盛AI·企微管家利用企微开放接口,实现SCRM数据互通。通过这种方式,可以根据客户的行为和属性自动打标签,然后根据标签实现自动化的营销流程。

例如,当客户在企业微信上与客服沟通时,系统可以根据客户的回复内容自动打上相应的标签。如果客户询问了某款产品的价格,系统可以自动为客户打上“对该产品感兴趣”的标签。之后,系统可以根据这个标签自动给客户推送相关产品的优惠信息,实现精准营销。

企业微信客户标签的价值链条

客户标签的价值首先体现在精准营销上。通过对客户进行标签化管理,企业可以更准确地了解客户的需求和偏好,从而推送更符合客户需求的营销内容。这不仅提高了营销的效果,还能减少营销成本。

其次,客户标签有助于提升客户服务质量。企业可以根据客户的标签,为客户提供个性化的服务。比如对于高价值客户,企业可以提供更优质的服务和专属的优惠活动,增强客户的满意度和忠诚度。

最后,客户标签能促进企业的销售增长。通过精准营销和优质的客户服务,企业可以提高客户的购买率和复购率,从而实现销售的增长。微盛AI·企微管家的实践案例充分证明了客户标签在提升ROI方面的重要作用。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。