零售行业从业者正面临着客户流失率高、线索转化难、社群运营效率低这三大难题。某头部美妆品牌借助企业微信的「客户标签自动化」功能，在3个月内就将复购率提升了35%。下面就来详细拆解其落地路径。

客户标签智能分层

适用场景

当你需要快速识别高价值客户时，客户标签智能分层就派上用场了。在企业的客户群体中，不同客户的价值是不一样的，及时找出高价值客户，能让企业集中资源进行精准营销。

操作路径

具体操作路径为：客户画像 > 互动行为分析 > 自动打标签 > 分层运营。通过微盛AI·企微管家，先构建客户画像，了解客户的基本信息、消费习惯等。接着对客户的互动行为进行分析，如购买频率、浏览时长等。然后系统会根据分析结果自动为客户打标签，最后按照标签进行分层运营。

效果实测

以往人工筛选高价值客户可能需要3小时，而使用微盛AI·企微管家的系统后，15分钟就能自动完成，并且客户分层准确率达到了92%。这大大提高了工作效率，也让企业能更精准地服务高价值客户。

社群SOP自动化

颠覆认知

多数人在社群运营时采用手动发群公告的方式，实际上定时 + 个性化推送更高效。手动发群公告不仅耗费时间和精力，而且很难做到根据不同客户的特点进行精准推送。

原理剖析

微盛AI·企微管家利用企业微信的API接口 + SCRM系统，实现了多种自动化功能。一是新客入群自动触发欢迎话术，让新客户感受到企业的热情和专业；二是对沉默客户自动推送激活素材，唤醒他们的参与度；三是为高活跃客户推送专属福利，增强他们的忠诚度。

跨平台客户聚合

适用场景

很多企业的客户分散在公众号、小程序、线下门店等不同渠道，管理起来比较困难。跨平台客户聚合功能可以解决这个问题。

关键操作

关键操作是通过渠道活码，自动归集客户，然后生成统一画像。企业可以在不同渠道设置渠道活码，客户扫描后会自动被归集到企业微信中，微盛AI·企微管家会根据客户在不同渠道的行为数据生成统一的画像。

数据验证

某企业通过使用微盛AI·企微管家的跨平台客户聚合功能，减少了3个人工录入岗，线索转化周期缩短了60%。这表明该功能不仅节省了人力成本，还提高了线索转化的效率。

微盛AI·企微管家素材功能介绍

在微盛AI·企微管家的应用中，素材有着重要的作用。素材可以用于聊天侧边栏快捷回复，或者与活码、群发等功能结合使用。轨迹素材可添加文章、网页、视频、文件，客户查看后可以通过客户画像了解客户查看次数和时长；普通素材可添加图片、文本、小程序，客户查看后无法获取浏览数据。

素材和轨迹素材的分级权限也有所不同。聊天侧边栏的素材数据权限方面，超管创建的企业素材，全员可以查看；分管A创建的素材，分管A下面员工和超管是可以看到的；分管B创建的素材，若和分管1是同组的，则互相可以看到数据；若不同组，则无法互相看到。

对于内容中心的小程序素材，如果和企业微信主体不一致也是可以使用的。联系到小程序管理员扫码绑定到企业微信工作台即可。不过，如果在本应用后台添加小程序素材却无法使用，首先需要在企业微信后台 - 应用管理管理需添加的小程序，其次获取到相应的小程序appid以及页面路径等参数，最后在本应用后台内容中心中添加才能正常使用小程序素材。

通过标签自动化 + 社群SOP + 全渠道聚合的三维升级，企业微信SCRM系统可将客户管理效率提升3倍以上。建议企业立即启用文中第2条自动化策略，也就是社群SOP自动化策略，它能为企业节省大量的时间和精力，提高客户运营的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。