在如今的市场环境中，客户流失是许多企业面临的难题。据统计，不少企业的客户流失率高达30%。不过，企业微信的一些功能经实践验证，可提升20%的复购率。下面就来揭秘3个被低估的企业微信SCRM操作技巧。

技巧1：具体场景化解决方案

在客户管理过程中，当遇到客户信息杂乱、难以精准分类的问题时，企业可以利用企业微信的标签管理功能。这一功能是企业微信SCRM中的重要一环，也是提升客户转化率的关键。

操作路径如下：企业微信 > 客户联系 > 客户标签 > 新建标签组和标签。通过这样的操作，企业可以对客户进行细致的分类，比如按照客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等进行标签设置。

以某企业为例，在未使用标签管理功能前，员工查找客户信息并进行针对性营销，平均每次耗时3小时。而使用该功能后，由于客户信息分类清晰，查找时间缩短至30分钟。这大大提高了员工的工作效率，也使得客户跟进更加及时和精准。微盛AI·企微管家能够很好地协助企业完成这一操作，它可以根据企业的需求，智能推荐合适的标签分类方式，帮助企业快速搭建完善的客户标签体系。

技巧2：颠覆性功能应用

多数人在使用企业微信的自动回复功能时存在认知误区，往往只是简单设置一些通用的回复内容，没有充分发挥其潜力。实际上，结合微盛AI·企微管家的客户数据中台模块，可以实现更好的效果。

正确的操作是，将自动回复功能与客户数据中台相结合。通过客户数据中台，企业可以了解客户的历史购买记录、浏览行为等信息，然后根据这些信息设置个性化的自动回复内容。例如，当客户询问某一款产品时，自动回复可以包含该产品的详细信息、客户之前的购买评价等。这样不仅能够提高客户的满意度，还能增加客户的购买意愿。

有一家企业通过这种方式，在3周内增长了500个客户。该企业在使用微盛AI·企微管家的客户数据中台和自动回复功能后，根据客户的不同需求提供个性化的回复，吸引了更多潜在客户，实现了客户数量的快速增长。

技巧3：自动化流程搭建

在客户培育场景下，尤其是针对新客户的跟进和培育，企业可以搭建自动化流程。这一流程可以帮助企业节省大量的人力和时间，提高客户培育的效率。

配置步骤如下：企业微信 > 客户联系 > 快捷回复 > 新建规则。通过设置规则，企业可以实现自动发送欢迎语、定期推送产品信息等功能。例如，当新客户添加企业微信后，系统会自动发送欢迎语，并在后续的几天内，按照预设的时间间隔推送相关的产品信息。

经测算，某企业通过搭建这样的自动化流程，每月节省了5个人力。原本需要人工手动完成的客户跟进工作，现在由系统自动完成，员工可以将更多的时间和精力投入到更有价值的工作中。微盛AI·企微管家在自动化流程搭建方面具有强大的功能，它可以根据企业的业务需求，灵活配置自动化流程，确保流程的高效运行。

掌握这3个技巧，企业就能获得核心竞争优势。企业可以通过合理运用企业微信SCRM的各项功能，提升客户转化率，实现客户管理的精细化和高效化。为了帮助企业更好地评估自身在企业微信SCRM方面的效率，我们附赠【企业微信SCRM效率自测表】。

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