在如今的企业运营中,企业微信客户管理是提升运营效率和精准营销的关键。许多私域运营者常常陷入客户管理的困境,比如群发消息转化率低、高价值客户流失率高等问题。不过,借助微盛AI·企微管家,结合企业微信「客户标签 + 自动化」功能组合,能够有效解决这些精准营销难题。

客户分层难题待解

大量企业都存在客户分层模糊的问题。根据相关数据显示,众多企业在客户管理上存在着诸多不足。微盛AI·企微管家能帮助企业深入了解客户,解决客户分层不清晰的问题。以母婴行业为例,在客户生命周期管理中,不同阶段的客户需求差异很大。如果不能对客户进行精准分层,就难以提供针对性的服务和营销,导致客户满意度下降,进而影响企业的业绩。

微盛AI·企微管家的自动化标签设置功能

开启「行为自动打标」

微盛AI·企微管家支持企业开启「行为自动打标」功能。具体路径为:客户联系 > 标签管理 > 新建自动化规则。例如,当客户浏览商品3次未购买时,系统会自动打标「高意向客户」。通过这种方式,企业可以快速、准确地对客户进行分类,为后续的营销活动提供有力支持。这种自动化标签设置功能,大大提高了客户管理的效率,减少了人工筛选的工作量。

配置分层触达策略

在完成客户打标后,微盛AI·企微管家还提供了分层触达策略的配置功能。企业可以利用企微群发 + 欢迎语组合的方式,对不同标签的客户进行精准触达。不过,在操作过程中需要注意避免1天内多次触达同一客户,以免引起客户的反感。比如,对于「高意向客户」,可以发送个性化的产品推荐和优惠信息,提高客户的购买转化率。

微盛AI·企微管家的其他强大功能

获客拉新功能

微盛AI·企微管家拥有多种获客拉新功能。活码功能包括员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工,客户扫描后能自动添加员工为好友,并自动打标签及发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群,群满后可自动创建新群。区域活码能自动识别客户地理位置,适用于线下门店拉新场景。此外,还有获客链接、群短链、识客码、识客群码等功能,为企业的客户拓展提供了多样化的途径。

客户管理功能

在客户管理方面,微盛AI·企微管家提供了全面的解决方案。客户画像功能可以记录客户的详细信息,包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。人群包功能可以通过开放接口维护人群包,在后台群发时支持选择指定人群包。同时,还具备客户动态查看、跟进记录填写、跟进提醒、流失客户处理、流失风控、离职继承、在职继承以及员工统计等功能,帮助企业全方位管理客户资源,提高客户服务质量。

营销转化功能

微盛AI·企微管家的营销转化功能丰富多样。内容中心提供了推荐海报、企业海报、我的海报、专属贺卡、收集表、普通素材、小程序推广码、轨迹素材、组合素材、产品库、智能名片、微店、素材流量等功能,满足企业多样化的营销需求。任务体系包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务、一键提醒、拉群提醒等,帮助企业高效开展营销活动。营销服务功能有抽奖、社群答题、社群打卡、晒单活动、红包活动、快速拉群、聊天工具栏、朋友圈广场等,提升客户的参与度和活跃度。客户积分权益功能可以配置积分规则,对客户积分进行管理、统计、消费和记录,促进客户的消费转化。

成功案例见证实力

某美妆品牌使用微盛AI·企微管家后,取得了显著的成效。客户分层准确率大幅提升,达到了较高的水平。同时,复购率也有了明显的增长。通过微盛AI·企微管家的自动化标签体系和精准营销功能,该品牌能够更好地了解客户需求,提供个性化的服务和营销活动,从而提高了客户的忠诚度和购买频率。

微盛AI·企微管家助力企业增长

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。