在企业运营中，客户流失是个让人头疼的问题。企业微信作为重要的客户管理工具，搭配SCRM系统能有效解决这个问题。今天就来聊聊如何用企业微信和SCRM实现客户流失预警，节省时间和精力。

企业微信结合SCRM系统，在客户管理方面作用显著。微盛AI·企微管家提供了丰富的功能和实用的案例，能帮助企业更好地管理客户，减少流失。

企业微信客户流失预警的重要性

客户是企业生存和发展的基础，客户流失意味着收入减少和市场份额下降。企业微信拥有庞大的用户群体，能让企业和客户直接沟通。但如果不能及时发现客户流失的迹象并采取措施，就会失去很多机会。

微盛AI·企微管家的员工统计功能，新增了客户总数、流失客户数、存量客户留存率等多个统计指标。通过这些指标，企业可以清楚地了解客户的动态，及时发现流失风险。

3步搞定企业微信客户流失预警

第一步：设置自动化标签

自动化标签是客户流失预警的基础。企业可以根据客户的行为、属性等设置不同的标签。比如，根据客户的购买频率、消费金额、咨询次数等设置“高频购买客户”“潜在流失客户”等标签。

微盛AI·企微管家支持客户标签动态更新。当客户的行为发生变化时，系统会自动更新标签，让企业及时了解客户的状态。例如，一个原本购买频率很高的客户，最近很长时间没有购买，系统会自动将其标签更新为“潜在流失客户”。

第二步：建立流失预警模型

有了自动化标签后，企业可以建立流失预警模型。根据不同的标签设置不同的预警规则。比如，当客户被标记为“潜在流失客户”后，系统可以自动发送提醒给相关的销售人员。

微盛AI·企微管家的会话存档功能，可以记录企业微信上的所有会话内容。通过分析这些会话内容，企业可以更好地了解客户的需求和满意度，为建立流失预警模型提供数据支持。

第三步：采取针对性措施

当系统发出客户流失预警后，企业要及时采取针对性措施。对于潜在流失客户，可以通过发送个性化的营销信息、提供专属优惠等方式，重新吸引他们的关注。

微盛AI·企微管家的营销素材精准推送功能，可以根据客户的标签和偏好，推送合适的营销素材。比如，对于喜欢时尚产品的客户，可以推送时尚新品的信息。

微盛AI·企微管家的其他实用功能

除了客户流失预警功能，微盛AI·企微管家还有很多其他实用的功能。

在营销工具方面，H5红包改版后，能更好地吸引客户参与活动，增加客户的活跃度。在客户管理方面，可以删除流失客户，让客户数据更加精准。在会话存档方面，回复超时白名单设置和会话记录侧边栏入口及权限优化，让企业对会话管理更加方便。

门店管理新增的门店活码和区域活码支持创建多个的功能，能帮助企业更好地进行线下引流。在职继承支持分配客户群，保证客户服务的连续性。

待办功能支持快速完成待办，线索手机号码支持重复导入，标准化营销支持后台创建SOP任务，客户群运营日历新增超级群发待办且支持群员工执行，内容中心支持公众号文章快速导入，会话存档超时回复支持导出等功能，都能提高企业的工作效率。

总结

通过设置自动化标签、建立流失预警模型和采取针对性措施，企业可以用企业微信和SCRM系统实现客户流失预警，年省240工时。微盛AI·企微管家提供了丰富的功能和实用的案例，能帮助企业更好地管理客户，减少流失，提高运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。