在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何高效管理客户资源、提升营销转化效果,成为了亟待解决的问题。企业微信与SCRM的结合,为企业提供了一个强大的解决方案。微盛AI·企微管家作为一款基于企业微信开放平台开发的SCRM系统,具备丰富的功能,能够帮助企业实现客户管理、营销转化等多方面的目标。

获客拉新:多种方式拓展客户资源

微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能。在活码方面,员工活码可以绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友后,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持顺序入群和分类进群,当群满人后可自动创建新群并切换承接客户。区域活码能自动识别客户地理位置,适用于线下门店拉新场景,客户扫码后可加入就近门店群或添加附近店长。

此外,获客链接可投放到公域平台,客户点击即可一键添加企业员工为好友,实现公域高效拉新。群短链则可放置在短信、企业官网等获客渠道,客户点击直接入群。识客码和识客群码能满足新老客户不同需求,实现分层进群和一码多用。

营销转化:精准触达与精细化运营

在营销转化方面,微盛AI·企微管家拥有完善的功能体系。客户管理模块中,客户画像可以记录客户的各种信息,包括标签、动态、价值等,帮助企业全面了解客户。人群包功能可通过开放接口维护,在群发时支持选择指定人群包,实现精准触达。客户跟进和跟进提醒功能,能让员工及时跟进客户,提高客户转化率。

客户群管理方面,群动态可查看客户群的各种信息,群运营日历能帮助群主制定运营计划,群画像则能全面展示群聊信息。标签体系可以根据客户的不同行为和特征进行标签设置和管理,实现精细化运营。内容中心提供了丰富的素材,如推荐海报、企业海报、专属贺卡等,员工可以快速制作和分享,提升营销效果。

线索管理:挖掘潜在客户

微盛AI·企微管家的线索管理功能也十分强大。智能外呼可以自动执行外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信能对意向用户推送个性化营销短信。广告管家可一键连接主流广告平台,自动同步线索,还能对线索进行自动分配和历史线索同步。

线索池功能可以对线索进行分组和回收规则设置,确保线索得到有效管理。微信线索可通过公众号、H5和小程序获取,方便企业转化为客户或邀请入群。

商城中心:促进商品销售

商城中心是微盛AI·企微管家的重要组成部分。微信小店管理可以授权微信小店,使用店铺运营工具,同步商品和订单信息。小程序商城提供了店铺管理、商品管理、订单管理等功能,员工可以一键转发商品给用户,还能设置拼团、秒杀、优惠券等营销活动,促进商品销售。

员工业绩归属功能可以自动计算员工的业绩,激励员工积极推广商品。商品分析功能则能按销量、访问次数等维度对商品进行排行分析,帮助企业优化商品策略。

微盛AI:智能辅助提升效率

微盛AI·企微管家还集成了智能辅助与分析功能。智能问答可以针对私域导购、客服场景,通过导入现有知识文档,利用大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察能了解客户对新品、营销活动等热词的讨论热度和关注点。客户洞察可以自动识别客户信息、打标签,判定客户意向产品和预算等。

智能跟进能自动总结跟进记录,生成下一步计划。智能质检可以对员工的聊天内容进行全量质检,提升服务质量。智能转化分析则能洞察客户转化效果和员工跟进效果,帮助企业提升ROI。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。