在当下,企业对客户关系管理的需求愈发强烈,企业微信SCRM私域运营成为众多企业关注的焦点。微盛AI·企微管家作为一款实用的工具,能帮助企业解决获客成本高、转化率低等问题。
首先,在获客拉新方面,微盛AI·企微管家提供了多种实用功能。其活码功能十分强大,员工活码可以一码绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,系统能自动给客户打标签并发送欢迎语,还可设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。比如,某线下连锁门店使用微盛AI·企微管家的区域活码,能自动识别客户实时地理位置,客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长,有效提升了线下门店的拉新效率。
欢迎语功能也不容忽视。活码欢迎语、客户欢迎语和客户群欢迎语,能让客户在添加好友或加入群聊时,及时收到温馨的问候和引导。新客自动拉群功能,可在客户通过员工活码添加员工后,自动发送入群引导语及群聊链接,并自动打上客户标签,为后续的营销转化打下基础。
在营销转化环节,客户管理是关键。微盛AI·企微管家的客户画像功能,可以记录客户的详细信息,包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过对客户画像的分析,企业能够更精准地了解客户需求,提供个性化的服务。同时,流失风控功能能在客户删除员工或员工删除客户时,第一时间通知管理员,帮助管理员及员工及时了解流失客户情况,采取相应的挽回措施。
客户群管理方面,群运营日历可以对群聊制定运营事件,群主可根据预设好的sop完成群发任务,还能在运营日历全面掌握群的运营事件。群画像功能支持查看群聊的详细信息,如群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等,有助于企业对群进行精细化运营。
标签体系是微盛AI·企微管家的一大特色。企业标签、客户群标签、自动标签等功能,能帮助企业对客户和客户群进行精准分类。例如,根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则,客户触发规则即可自动打上标签。批量打标签和批量删除标签功能,为精细化运营提效。
内容中心提供了丰富的素材资源。推荐海报为企业每日推荐3张热门海报,员工无需编辑,可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。
任务体系让企业的营销活动更加有序。群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能,管理员可以统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工发送,提高了营销效率。标准化营销任务提供裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板,到点自动提醒员工执行,还可实时查看任务完成情况。
营销服务方面,抽奖功能有丰富灵活的抽奖模式,支持指定客户(群)参与,可设置获客拉新抽奖类型,扩大活动覆盖面,适用于线上拉新促活,线下门店引流等场景。社群答题和社群打卡功能,能提升社群的活跃度。
线索管理上,智能外呼功能可自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。广告管家能一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台,支持多账户管理,无需人工导入线索,自动同步广告平台线索。
销售管理中,客户公海可对客户资源进行分配和管理,销售也可领取客户,支持设置回收规则,避免客户资源浪费。商机管理可设置多个商机阶段进行管理,当客户有明确的需求时,则可以创建商机,一个客户可创建多个商机。
商城中心为企业提供了完善的电商解决方案。微信小店管理可授权微信小店后,使用本应用提供的店铺运营工具。小程序商城的店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等功能,一应俱全。例如,拼团、秒杀、优惠券等营销活动,能吸引客户购买商品,提升商品销量。
我的企业板块,企业管理可查看整体架构的企业人员,自动同步企微管家应用可见范围的组织架构。员工管理能对员工积分、积分商城、使用分析、目标管理和审批管理等进行有效管理。功能管理支持在线索/客户/企业/订单等模块配置页面字段,员工根据业务要求填写信息;支持自由配置列表筛选项,实现个性化的轻定制。
微盛AI的智能辅助与分析功能,能为企业提供更智能的服务。智能问答针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,降低运营成本。话题洞察能了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。
总之,微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
发表评论 取消回复