零售业运营者常常面临着诸多难题，客户流失率高达40%，活动触达率不足15%，用户画像模糊导致转化停滞。不过，某母婴品牌通过微盛AI·企微管家这一企业微信SCRM组合拳，在3个月内实现了惊人的转变。客户留存率提升了89%，活动转化率提升150%，人效更是提升了200%。下面我们就来拆解其落地路径。

精准定位客户流失缺口

微盛AI·企微管家利用企业微信功能联动，搭建了流失预警模型和客户分层标签体系。通过流失预警模型，能够提前察觉客户流失的迹象；客户分层标签则可以对不同类型的客户进行精准区分。

在数据方面，接入微盛AI·企微管家前后30天的流失率对比十分明显，从42%降至18%。具体操作路径为：在客户中心>行为分析>设置流失阈值。通过这样的操作，企业能够及时发现可能流失的客户，并采取相应的措施进行挽回。

裂变式活动引擎搭建

该母婴品牌采用了反常识策略，用「老客邀新」替代了广撒网的营销方式。微盛AI·企微管家提供了强大的企业微信工具包。

其中，社群裂变活码的扫码率提升了70%，个性化优惠券系统的核销率达到了92%。通过这些工具，活动的效果得到了极大提升。从效果对比来看，单次活动获客成本从38元降至12元，大大降低了营销成本。

数据驱动的人效革命

微盛AI·企微管家的关键技巧是自动化SOP工作流。它包含新客48小时培育流程和沉默客户激活方案。新客48小时培育流程可以让新客户在短时间内对企业产生信任和好感；沉默客户激活方案则能够重新唤醒那些已经不再活跃的客户。

在人效提升实测中，客服日均处理客户数从80提升到了240，工作效率得到了显著提高。

企业微信SCRM核心价值矩阵

企业微信SCRM的核心价值矩阵表现为：数据整合后进行客户分层，进而实现精准触达，最终提升转化。通过微盛AI·企微管家的数据整合功能，企业可以将分散在各个渠道的数据进行统一管理；客户分层则能够根据客户的特征和需求进行分类；精准触达可以确保企业的营销信息能够准确地传达给目标客户；转化提升则是整个过程的最终目标。

该母婴品牌在3个月内实现了ROI 1：5.8的惊人成果。这充分证明了企业微信SCRM的强大作用，也为其他企业提供了宝贵的借鉴经验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。