在如今的市场环境中，不少零售企业都面临着客户流失率居高不下的问题。有一家美妆品牌就曾深受此困扰，但通过运用企业微信标签体系，仅用3周时间，就实现了复购率提升40%的显著效果。接下来，我们就借助微盛AI·企微管家的功能，详细拆解其落地路径。

客户画像模糊，盲目营销成痛点

很多企业在营销过程中，由于客户画像模糊，只能进行盲目营销。据相关数据显示，67%的用户会因为收到无关推送而流失。在这种情况下，企业的营销投入不仅无法得到有效回报，还可能引起客户的反感，进一步加剧客户流失。微盛AI·企微管家的客户管理功能中的客户画像模块，可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等，这为解决客户画像模糊的问题提供了有力支持。

微盛AI·企微管家：企业微信标签体系搭建黄金法则

步骤1：客户行为自动打标

微盛AI·企微管家支持通过聊天关键词捕捉和行为轨迹分析来实现客户行为自动打标。例如，系统可以根据客户在与员工的聊天中提到的关键词，自动为客户打上相关标签。同时，对客户的行为轨迹进行分析，如客户访问素材、参加活动、购买意向等，也能为客户打上准确的标签。像客户群活码功能，客户通过扫码加入群聊时，除了自动打标签及推送欢迎语外，还能根据客户的行为进一步完善标签。

步骤2：多维标签矩阵构建

运用消费力、兴趣、生命周期三维模型构建多维标签矩阵。企业可以根据客户的消费金额、消费频率等确定其消费力标签；通过客户关注的产品类型、参与的活动等了解其兴趣标签；依据客户与企业的合作时间、购买阶段等划分生命周期标签。微盛AI·企微管家的标签体系功能，包括企业标签、客户群标签等，可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续可根据不同客户标签做精细化运营。

步骤3：精准触达策略配置

根据不同的标签组合制定精准触达策略。比如，对于高消费力且浏览未购的客户，可以为其推送专属优惠券。微盛AI·企微管家的任务体系功能，如群发客户、群发客户群、群发朋友圈等，可以帮助企业实现精准触达。管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，确保营销信息能够准确地推送给目标客户。

母婴品牌案例：精准标签推送提升转化率

有一家母婴品牌通过微盛AI·企微管家的标签体系，针对处于「哺乳期」的客户标签，推送精准的产品内容和服务信息，转化率提升了3倍。该品牌利用系统的标签功能，准确识别出处于哺乳期的客户群体，然后根据这些客户的需求和偏好，制定个性化的营销方案。通过发送适合哺乳期妈妈的产品推荐、育儿知识等内容，吸引了客户的关注，提高了客户的购买意愿。

标签体系核心价值：降低打扰度，提升转化

精准的标签体系能够降低对客户的打扰度，提升营销转化效果。数据显示，精准营销使客诉率下降了58%。微盛AI·企微管家的智能分析功能，可以帮助企业实时了解营销效果，及时调整策略。通过对客户数据的分析，企业可以更好地了解客户需求，提供更符合客户期望的产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。