在SCRM领域，从业者常面临客户信息分散、营销转化率低、服务响应慢等问题。不过，借助企业微信的强大功能，这些难题并非无解。比如某知名品牌，就通过企业微信的客户标签与自动化功能，在3个月内让客户留存率提升了40%。下面就为大家详细拆解企业微信SCRM的一些高效使用技巧。

技巧1：智能标签分层管理

当客户来源渠道多样、需求不明确时，智能标签分层管理就显得尤为重要。这一技巧是企业微信SCRM的重要组成部分，能帮助企业更好地进行客户标签管理。

操作路径为：企业微信工作台 > 客户联系 > 标签管理 > 创建动态标签规则。通过这样的操作，企业可以对客户进行更精准的分类。

在效果实测方面，以往手动进行客户分类，每天需要花费2小时，而使用智能标签分层管理后，自动分类仅需10分钟/天，大大提高了客户分类效率。这种方式也有助于企业实现精准营销，提升客户转化率，是企业微信客户管理技巧的典型应用。

技巧2：会话存档深度挖掘

多数人对会话存档的认知仅停留在合规存档层面，但实际上，它能深度分析客户情绪与需求，这是会话存档的高级用法。

其原理是通过AI语义分析聊天记录，自动识别高意向客户和投诉风险。微盛AI·企微管家在这方面表现出色，它能帮助企业充分挖掘会话存档的价值。

以某教育机构为例，借助微盛AI·企微管家的会话存档深度挖掘功能，转化率提升了35%，投诉率下降了60%。这充分说明，合理利用会话存档，能为企业挖掘客户金矿，提升私域流量转化。

技巧3：跨部门客户流转

当客户需要多部门协同服务时，跨部门客户流转就成为关键。这一技巧能实现跨部门客户协作，提升服务体验。

操作路径是：客户详情页 > 转接 > 选择部门/成员 > 添加交接备注。通过这样的操作，能让客户在不同部门之间实现无缝流转。

在省时效果上，以往跨部门协作平均需要48小时，而使用跨部门客户流转功能后，时间缩短至2小时。这不仅提高了工作效率，还能让客户感受到更高效的服务。

企业微信SCRM连接微信功能升级

微盛AI·企微管家的企业微信SCRM在连接微信功能上有了显著升级。新增客户联系功能，成员可以用企业微信添加客户的微信，并与他们进行联系，企业还能统一管理这些客户关系。

管理员可在手机上实时查看企业全部客户数和每日新增，还能将客户共享给其他成员，再分配离职成员的客户。同时，「联系我」二维码和按钮的设置，方便客户通过扫码或点击按钮，获取成员联系方式、联系成员，并且有单人与多人随机路由模式可供管理员配置。

成员可在通讯录 - 我的客户中查看与联系自己的客户，还有统计功能，能随时查看自己的客户总数和日新增。此外，成员更有快捷回复、欢迎语功能，大大提高了沟通效率。

外部群也有了新变化，支持群主转让和群聊邀请确认。管理员还可通过认证设置多个企业简称，设置为成员对外名片中的企业名。在外部群中，还能通过企业名称快速搜索群成员，并且支持给外部联系人备注手机号和名片。

更多功能优化

微盛AI·企微管家还有其他功能优化。新增“会议邀请”功能，可以在群聊里给同事发送会议邀请，并且会通过系统日历提醒。聊天中可以搜索并发送丰富的表情，手机上支持输入多个群成员的名字来搜索群聊，人名以空格隔开，聊天输入文字时还可以长按换行。

分销功能介绍

微盛AI·企微管家的分销功能能帮助企业搭建分销渠道，实现裂变式销量增长。开启分销功能后，微信用户可以成为分销推广员，推广商城中心的商品，成单后可以获得佣金并提现。

商城中心分销功能支持一键分销，自动分账，操作简便，支持商品多渠道独立管理，库存、订单即时同步。结合SCRM多种工具，能实现丰富多样的营销玩法，员工可生成专属推广二维码和链接，充分利用微信、社群等进行多渠道推广。同时，还提供完善的分销数据看板，管理员可以对分销全流程进行实时监控。

规则说明方面，开启分销功能前，需开通本应用商城中心功能，并确认「我的企业 - 功能设置 - 商城中心」功能已开启。首次开启分销功能后，需要点击「前往配置」为微信支付商户号开通「商家转账到零钱」功能，具体设置请参考微信支付商户号开通「商家转账到零钱」操作指引。管理员可在PC后台「我的企业 - 功能设置 - 商城中心 - 分销」开启或关闭分销功能。需要企业在微信支付商户号开通「商家转账到零钱」后，并在「商城中心 - 支付配置」正确配置APIv3支付密钥，才能使用分销功能并给推广员发放佣金，否则推广员无法操作提现，具体设置请参考微信支付配置操作指引。

PC端使用流程上，分销配置的基础设置为：管理员点击PC后台「商城中心 - 分销管理 - 分销配置」，点击「开始使用」，开启分销功能。

总结

综上所述，企业微信SCRM的这些技巧和功能升级，具有重要的核心价值。智能标签分层管理实现了精准营销，会话存档深度挖掘为企业挖掘了客户金矿，跨部门客户流转提升了服务体验。连接微信功能升级、更多功能优化以及分销功能，都为企业的客户管理和营销提供了有力支持。

善用企业微信SCRM功能，可让客户生命周期价值提升3倍以上。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。