私域运营者常常面临一个难题,每天要浪费2小时手动分类客户,效率低下。不过,某美妆品牌通过企业微信标签体系,在3周内复购率提升了40%。下面我们就来拆解其落地路径,看看如何利用企业微信标签管理提升客户转化率。
动态标签自动化
在企业微信的使用中,动态标签自动化是一项非常实用的功能。它适用于客户行为触发标签更新的场景,比如客户点击链接或者有未读消息时,标签就会自动更新。
操作路径也很简单,在企业微信中,点击客户联系,然后进入标签管理,在这里配置自动化规则即可。
微盛AI·企微管家的数据显示,使用动态标签自动化功能前,人工处理标签需要3小时,而使用系统自动处理后,仅需10分钟,日均释放4.5人力工时。这大大提高了工作效率,让运营者有更多时间去做其他重要的事情。
裂变式标签传播
传统的打标签方式是1对1打标签,而裂变式标签传播则颠覆了这种认知。它是指邀请人自动继承被邀请人标签,利用企业微信「联系我」参数二维码和渠道自动标记来实现。
以某教育机构为例,该机构使用微盛AI·企微管家的裂变式标签传播功能,在7天内获客3000+,标签准确率达到92%。这说明这种反常识的技巧能够快速有效地获取客户,并且准确地为客户打上标签。
多维度标签组合筛选
多维度标签组合筛选可以帮助企业精准触达客户。比如筛选“30天内未消费+打开活动链接3次+一线城市”的客户,然后组合推送专属优惠券。
微盛AI·企微管家的案例显示,通过这种方式,转化率达到了常规活动的3倍。这充分体现了多维度标签组合筛选的优势,能够让企业的营销活动更加精准有效。
除了标签管理,企业微信还有其他实用的功能。在手机桌面查看日程就是其中之一。在手机中添加小组件时,可搜索企业微信App添加日程小组件,这样查看日程更高效。小组件可选的显示大小为2×2和2×4,支持显示今天、明天的所有日程,并且只会显示当前企业的日程,如有加入多个企业,会根据当前使用的企业显示日程信息。iOS与安卓设备均支持添加日程小组件。添加步骤是长按主屏幕,直到App开始晃动,点击左上角“添加”按钮,找到“企业微信”并选择小组件尺寸,然后轻点“添加组件”。不过不同品牌手机添加步骤可能不同,可在搜索引擎查找对应品牌手机添加小组件/桌面卡片的步骤。
在客户拉新和转化过程中,运营者往往要做大量的数据分析,以促进企业高效运营。微盛AI·企微管家提供了「运营管理」和「合规管理」这些工具,帮助企业更高效找到引流效果好的方式、分析客户画像和统计员工业绩排行。
运营管理方面,有运营分析和业绩小结功能。运营分析可以进行拉新、促活、转化统计,让企业清楚了解各项运营指标。业绩小结则会每日/每周/每月推送各维度数据小结和排行榜,方便企业掌握员工的工作情况。
合规管理方面,微盛AI·企微管家也有很多实用的功能。会话存档支持会话内容留存与检索,满足内外股合规审计要求。聊天敏感内容会自动推送风险预警,减少企业风险。聊天回复超时会自动预警,提升服务质量。聊天消息统计可以对单聊、群聊会话消息进行统计和分析。
通过标签体系重构,企业可以将客户颗粒度从“群体”细化至“个体”,实现真正的精细化运营。据企业微信官方数据,完善标签体系的企业客户留存率平均提升27%。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
发表评论 取消回复